Играчът не може да изтегли печалбите си от бонус без депозит. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не можа да предостави достатъчно доказателства срещу казиното.
Автоматичен превод:
Las Vegas en Vivo Casino - Играчът не може да се оттегли.
Автоматичен превод:
Сума: 1 103 $
Las Vegas en Vivo Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.5
Las Vegas en Vivo Casino has a Safety Index of 3,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте. Получих 50 без депозит.
Играх съответното превъртане. Превърнете бонуса в чисти пари.
Влезте в менюто, за да поискате теглене. Поисках 500, което е максимумът за теглене уж.
Тегленето не се вижда, още по-малко парите пристигнаха в моя CBU. Също така не можете да видите състоянието на теглене.
Никой не отговаря на пощата, само чат на живо, където не знаят как да ми кажат.
Мисля, че това казино е очевидна измама. Надявам се, че можете да ми помогнете.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Естебан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и съжаляваме да чуя за проблема ви с Las Vegas en Vivo Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Депозирали ли сте някога в казиното? Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? Вашият акаунт верифициран ли е в казиното и ако да, от кога?
Имайте предвид, че определено ще трябва да се потвърдите, преди да можете да се оттеглите. Някои казино също изискват от вас да депозирате, за да потвърдите и начина на плащане. Засега не забравяйте да намерите секцията за проверка в казиното и да качите всички документи там или да ги изпратите директно до поддръжката на казиното.
Моля, препратете всички подходящи екранни снимки или доказателство на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре, казвам ви, че те са били в контакт по пощата от казиното. Насрочиха тегленето и днес ми платиха. Казиното е доставено. няма какво да претендирам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Естебан,
Правилно ли разбирам, че сте получили парите си и жалбата е разрешена?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Засега са се съобразили. Изтеглих част от баланса си. Сега се опитвам да изтегля още една порция. Струва ви се да оставите случая отворен до толкова време и щом видите как върви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Естебан,
Да, ние ще държим жалбата отворена, докато не получите всичките си тегления по този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление трябва да продължим да чакаме. Днес току що ми казаха, че разрешеното теглене е само едно. Което е невероятно. В момента държат $603, които ми принадлежат. И те бяха изтрити от моя акаунт. От първото ми теглене на 500 получих 470. Сега те добавиха точки към регламента за бонуси, който не беше там преди. По-специално точка 21, която е последната. Когато пише, че може да се направи само едно изтегляне, истината е, че трябва да продължа да разследвам и да се намесвам, за да видя дали могат да ми помогнат да събера това, което остава.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
21. Балансът на бонуса за добре дошли може да се събира само веднъж. Допуска се не повече от едно промоционално теглене на клиент.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Естебан,
Имате ли екранни снимки или доказателство, показващо, че споменатият термин не е бил там преди?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Естебан,
Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Всъщност нямам екранна снимка. Но тези от казиното знаят отлично, че тези точки ги променят в движение според удобството им.
Надявам се, че все още могат да се застъпят...
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Естебан,
За съжаление, без никакви доказателства не можем просто да се изправим срещу казиното, тъй като е възможно терминът да е бил там през цялото време и да ви е било позволено да теглите само веднъж. Без никакви допълнителни доказателства ръцете ни са вързани.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
