Играчът от Флорида изпитва затруднения с изплащането. Въпреки откриването на нова банкова сметка, която отговаря на критериите за международни транзакции на казиното, казиното поиска адрес на биткойн портфейла. Играчът е предоставил цялата необходима информация за проверка, но отделът за валидиране спря да отговаря на техните имейли. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах пари (без бонус), играх и спечелих джакпот. При преминаване през „процеса на валидиране", който се изисква за получаване на изплащане, ми беше казано, че картата, която използвам, не приема международни депозити, така че ще трябва да изпратя друга карта и друга банкова информация. Още на следващия ден отидох и ОТВОРИХ нова банкова сметка, която приема международни транзакции и отговаря на критериите за казината. Изпратих цялата тази информация, след което получих имейл, в който се казва, че моята val8dation е ПОЧТИ завършена, всичко, което трябва да направя, е да изпратя адрес на биткойн портфейл. Е, не искам да използвам биткойни. Избрах банков превод, който е една от 4-те опции, ЯСНО посочени като опция за изплащане. И затова изпратих цялата си банкова информация. „Отделът за валидиране" просто вече не отговаря на имейлите ми. Изпратих всичко необходимо, за да получа изплащане, за да установя, че „процесът на валидиране", който е МНОГО натрапчив, никога не свършва. ТЕ СЕГА ИМАТ ЦЯЛАТА МОЯ лична информация, предни и задни снимки на личната ми карта, предни и задни снимки на дебитната ми карта, заедно с номера на банковата ми сметка и цялата ми банкова информация.
И без изплащане - без отговор. Играя с други онлайн казина и никога не съм имал проблем с проверката или получаването на изплащане.
Печалбите ми бяха много повече от максималните $2500. което исках, но се отказах да получа нещо от него
Уважаеми mitzibishi731,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че вашият акаунт не е напълно верифициран? Правили ли сте успешни тегления преди? В момента имате ли чакащи тегления?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
