Играчът от Ню Йорк е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Las Atlantis Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 $
Las Atlantis Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
така че трябва да валидирам акаунта си в Las Atlantis. Изпратих всички документи, включително адреса на моя BTC портфейл. Казаха ми, че адресът на портфейла ми е неточен. Изпратих им имейл с прикачен файл от Coinbase, където те потвърдиха адреса на портфейла ми. Освен това обслужването на клиенти е почти безполезно и не мога да говоря с екипа за валидиране по телефона. Бих искал решение скоро, за да мога да изтегля печалбите си.
те искат статичен адрес на портфейла на btc, но адресите на портфейла са динамични от съображения за поверителност и сигурност и това става много разочароващо. В момента никога не бих препоръчал това казино на никого. Също така не разбирам защо на екипа за валидиране са необходими 3 дни, за да отговори на имейлите ми, а аз не мога да се свържа с тях на живо. Бих искал разрешение или правно действие много скоро, тъй като това е крайно несправедливо. Ще съм благодарен, ако се свържете с екипа на las Atlantis, за да можем да разрешим това. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми krice413,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, проблемът е, че не съм бил валидиран и екипът за валидиране отнема цяла вечност, за да ми отговори. Дадох им чрез BTC адрес на портфейла, който беше потвърден от Coinbase и го прикачих към моя имейл до тях. Чакам да чуя за моята проверка след повторното изпращане на документи. Надявам се да бъде одобрен, но не се надявам. И няма начин да се свържете с екипа за валидиране по телефона, което не е честно. Имам нужда акаунтът ми да бъде валидиран и готов да говоря с всеки, за да го направя. Моля, можете ли да влезете в las Atlantis, за да могат да говорят с мен тук. Ставам много разочарован от процеса на валидиране
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте krice413,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
