Las Atlantis Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Уважаеми BoulderJack,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че изпитвате затруднения при потвърждаването на акаунта си в казиното?

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC с лека ръка.

Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Помолиха ме да предоставя формуляр за валидиране на кредитна карта и снимки на картата. Направих това два пъти и сега очаквам отговор от казиното. Процесът на валидиране започна преди 3+ седмици и въпреки че успях да играя междувременно, не мога да изтегля средства от сметката си.

Благодаря ви много, BoulderJack, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравей Боулдърджак!

Ще се опитам с всички сили да ви помогна във вашата ситуация. Бих искал да помоля казино Las Atlantis да се присъедини към този разговор, за да ни помогне да разрешим проблема ви.

Проверката на акаунта ми е завършена. Не е необходима допълнителна помощ.

Благодаря -

БоулдърДжак

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.