Las Atlantis Casino - Играчът се мъчи да потвърди акаунта.

Опитвам се да потвърдя самоличността си, но не ми позволява да изтегля формуляра. Имам нужда от помощ, защото отчаяно се нуждая от тези пари!

Скъпи Кристал,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли описали по -подробно какъв е проблемът с формуляра? Получавате ли съобщения за грешка, когато се опитвате да ги изтеглите?

Опитвали ли сте да обсъдите този въпрос директно с казиното, ако има алтернативно решение? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Много ви благодаря предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте PickleCrick,

Благодарим Ви за обратната връзка.

Моля, имайте предвид, че винаги сте добре дошли да се свържете с екипа за обслужване на клиенти в чат / по телефона / по имейл в случай на проблем и те ще се радват да помогнат. Свързах се със загрижен казино отдел, за да получа повече подробности по въпроса и бях информиран, че сте получили имейл със списък на необходимите документи, за да преминете процедурата KYC, както и всички формуляри, приложени в PDF за вашия удобство. Също така имайте предвид, че минималната сума за искане за изплащане е $ 150.

Ако имате някакви въпроси, моля, уведомете ни.

За разбирането,

Екип на казино в Las Atlantis

Уважаеми PickleCrick,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.