Las Atlantis Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC.

Хванах това казино, че се опитваше да ме измами. Те обявяват 2 до 3 работни дни, за да проверят документите след изпращането им. Изпратих ги всичките. Изпратих целия пълен списък, който поискаха за 6 декември. Изпратиха ми имейл, потвърждаващ, че са получили всички документи, но не ги проверяват, докато не направя депозит. Предполагах, че се опитват да забавят процеса, но не казах нищо. След това направих депозит на 16 януари. След това отново ми поискаха същите документи, които им изпратих на 6 декември, и изпратих актуализираните, от които се нуждаят. Поискаха ми биткойн адреса и им изпратих друг. Предполагам, че не съвпада, така че им казах просто да използват този, който им изпратих на оригиналния документ, който бях подписал и датирах още на 6 декември. Те продължават да се бавят и да ме молят за неща, които вече трябва нарочно да направят това да отнеме много повече време, отколкото би трябвало. Те нарочно правят това, за да могат да изчакат още 3 пълни дни, за да преминат към следващото нещо. Хванах служителя да лъже колко време им е разрешено да отнеме. Тя ми показа условията и ясно пише, че след като получат документите ги проверяват 2-3 дни след получаването им. Тя се опита да ми каже друго. Техните условия не казват нищо за проверката им след направен депозит. Не знам как ги включваш като реномирано казино. Погледнете в Reddit и можете да видите как те измамват хората в целия интернет. Виждали ли сте техните условия? По същество настройва хората да им отнемат парите, ако спечелят голям джакпот. Това са правила и условия за измамници. Те дори не се придържат към собствените си условия, но вие ще им позволите да направят своите клиенти и да останат реномирани на вашия сайт? Това реалност ли е? Опитват се да измамят хората наляво и надясно! Мислех, че този уеб сайт трябва да помогне за защитата на играчите? Защо сме подложени на тези ужасни ситуации, а вие се преструвате, че ни помагате, като ни насочвате към тях?

Скъпа Анита,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Те нарочно отнемат повече време, отколкото трябва. Наблюдавал съм ги как губят повече време, затруднявайки го. Няма значение колко пъти те като мен за едни и същи документи отново и отново. Това не гарантира, че ще излезе по различен начин, като им поискам едни и същи документи и се преструвам, че не съм ги изпратил всички в началото. Всичко, което ще направя, е да изпратя едни и същи документи, колкото и пъти да ме питат. Това не носи никаква полза за нито един от нас. Las Atlantis е известен измамник. Четох за тях в целия интернет. Въпросът е защо все още са с репутация тук???

Знаете ли защо никой вече не печели джакпота? Защото това им спестява необходимостта да отричат печалбите поради някакво измислено извинение с бъг и да им се налага да анулират печалбите и да имат проблеми за това, както всяко друго казино за игри в реално време там. Прочетете условията им и ми кажете, че това не е измама. Сигурно е настроен като такъв!

Благодаря ви много Анита за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

здравей Анита,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Las Atlantis Casino в този разговор. Уважаеми Казино, можете ли да уточните къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Знаеш ли какво… всичко е наред, можете да затворите това… възникна недоразумение и то се дължи на комуникация. Мислех, че искат да изпратя документите отново, но искаха да ги напиша. Честно казано просто ми писна от цялото това отлагане. Не е честно да си искат парите веднага. Но трябва да чакаме вечно. Да, разбирам какво означава KYC и какво трябва да се направи, за да се постигне това. Понякога просто забелязвам, че всеки, който прави изплащанията за тези казина, е според мен една и съща група хора и мисля, че RTG го прави. Но маскиране зад името на казиното, за да се избегне всякакъв вид участие в случай, че има проблем. Всичко е законна глупост....

Честно казано се чувствам малко зле за тях, защото ме вбесиха... Честно казано не мисля, че те имат някакъв контрол върху това, което се случва и те са тези, които се дъвчат от нас.

здравей Анита,

Благодарим Ви за обратната връзка.

Моля, имайте предвид, че KYC валидирането на вашия акаунт е съществена еднократна процедура, която се изисква преди първото ви изплащане. Той гарантира, че средствата ще бъдат получени от законния собственик без забавяне или връщане назад. Моля, имайте предвид, че процесът на валидиране не може да започне при първия път, когато изпратите документите, тъй като по това време няма направени депозити и не успяхме да потвърдим вашия начин на плащане. Освен това валидирането може да отнеме повече време, в случай че не всички документи са предоставени наведнъж.

Свързах се с представител на отдел за фактуриране по въпроса и бях информиран, че акаунтът ви вече е одобрен за изплащанията, така че можете да продължите със заявката през уебсайта.

Ако имате въпроси, моля, уведомете ни.

За разбирането,

Екип на казино Лас Атлантис

Скъпа Анита,

За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна според вашето искане.