Играчът от Бангладеш се бори за достъп до казиното от страната си. Тъй като играчът не е предприел всички необходими стъпки за събиране на печалбите от бонус без депозит, преди страната му да бъде ограничена, ние затворихме тази жалба като „неоснователна“.
Уважаеми Mofiz,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и условията и това открих ( https://lasatlantispromos.com/terms/ ):
„Казиното не приема залози с реални пари от жителите на Афганистан, Азербайджан, Бангладеш , Беларус, Коста Рика, Кюрасао, Естония, Германия, Унгария, Индия, Иран, Ирак, Израел, Латвия, Литва, Македония, Малайзия, Холандия, Холандски Антили, Пакистан, Полша, Румъния, Русия, Турция и Украйна. Моля, имайте предвид, че залаганията, сесиите за вход, залозите или всякакви други дейности са забранени от посочените места. Това ограничение включва жители на други щати, които извършват такива дейности от местата в горепосочения списък. Моля, имайте предвид, че всякакви дейности, извършвани от ограничените държави, също са забранени за играчи, които използват VPN връзки и друг зловреден софтуер, който помага за игра от страните с ограничен достъп. Моля, обърнете внимание - уебсайтът не носи никаква правна отговорност за каквито и да било действия предвидено да наруши тези ограничения. "
Има ли средства в казиното? Правилно ли разбирам, въз основа на спорната сума, че сте имали 150 долара в сметката си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви много Mofiz за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро да видите как вашият проблем ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей Мофиз!
Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на Las Atlantis Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Здравей Мофиз,
Благодарим Ви за обратната връзка. Моля, имайте предвид, че Бангладеш е бил ограничен от доставчика на игри на 7/9/2021 г. и всички сметки, които са имали реално салдо дотогава, са били платени съответно. Моля, имайте предвид, че сте играли с бонус без депозит 50ATLANTIS и балансът ви се счита за бонус, докато не бъде направен депозит, изискван от условията за бонус. Бих искал да призная факта, че изискванията за залагане бяха изпълнени на 16.03.2021 г., но задължителният депозит така и не беше направен. Също така акаунтът никога не е бил проверяван по телефона и няма получени документи съгласно процедурата KYC. Освен това последното влизане в акаунта е направено на 17.03.2021 г. и няма повече влизания преди държавата да бъде ограничена от доставчика.
Като се има предвид фактът, че не е започнало нито валидиране по KYC, нито депозиран депозит в продължение на 115 дни преди държавата на вашето пребиваване да бъде ограничена от доставчика, в момента няма да е възможно да поискате изплащане.
За разбирането,
Екип на казино в Las Atlantis
Без предварително уведомление, вие просто ограничихте държава и анулирахте печалбите. Ако завърша залагането, просто плащайте печалбите си. Не пишете глупави извинения.
Уважаеми Mofiz,
За съжаление, казино Las Atlantis има ясно написани правила и вие сте се съгласили с тях при регистрацията. Както беше описано от казиното, имаше значителна времева рамка да се опитате да изтеглите печалбите си, което не се случи и тъй като казиното вече не приема играчи от вашата страна, ние напълно разбираме, че задължителните процеси - проверка и депозит вече не е възможно да се правят.
Съжалявам, но в този случай не можем да направим нищо за вас и жалбата ще бъде отхвърлена като „неоснователна".
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
