Lady Linda Casino - Тегленията на играча са преустановени.

Имам проблеми със забавените тегления и лимитите за теглене.

Първоначалните ми тегления се обработваха два пъти седмично (въпреки първоначалното забавяне) с подкана по имейл. Това вече е спряно и последната ми молба за теглене е игнорирана в продължение на 7 дни, въпреки че се свързах с поддръжката и въпреки че те казаха, че отнемането отнема 48 часа, за да бъде „прегледано".

Моят акаунт е потвърден и съм се запознал с всичките им (дори несправедливи) Условия за ползване. Техните Условия за ползване посочват максимална сума за теглене от £ 7000 (въпреки че това в действителност е от 2000 до 4000 в зависимост от това колко време решават да преразгледат вашето теглене поради лимита на транзакциите от £ 500.

Спечелих доста голяма сума и съм много притеснен, че няма да ми платят цялата сума (което ще отнеме поне една година за теглене), тъй като изглежда вече не обработват тегленията ми два пъти седмично? Можете ли да се свържете с тях, за да сте сигурни, че ще изплащам печалбите си? И какво ще стане, ако решат да затворят или просто да игнорират изтеглянията и имейлите ми през годината, през която ще се оттегля? Трябваше да прочета прегледа на CasinoGuru, преди да играя тук, но те са обработили някои тегления досега.

Уважаеми nick909,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за великата ви победа.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали цялата сума от £ 48,000 е одобрена от казиното и впоследствие разделена на няколко вноски? Бихте ли могли да посъветвате колко оставаща сума да бъде получена?

Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря,

Те не са одобрили цялата сума - те имат лимит за изтегляне от £ 500 и са платили £ 2500 (от общо £ 50500). Останалите £ 48000 все още са в баланса ми, както и един в очакване на £ 500 теглене, в очакване от 16 август.

От време на време те отговарят на молбите ми за поддръжка, за да обработват оттеглянето ми, като казват, че ще бъдат обработени, когато е възможно. Мога да препратя последния отговор по имейл. Те също не са посъветвали дали цялата сума е одобрена, но съм спазил Условията за ползване.

Много благодаря, nick909, за отговора. Моля, изпратете всички подкрепящи доказателства и съответно съобщение на petronela.k@casino.guru .

Благодаря, изпратихме най -новия отговор по имейл. Оттеглянето все още предстои от 16 -ти

Благодаря ви много, nick909, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей nick909,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Lady Linda в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?

Здравейте, само за актуализация - казиното обработи и плати моето теглене от £ 500 днес. Стискам палци за следващите 96 тегления. Може ли тази заявка да остане отворена, тъй като не съм получил потвърждение, че цялата сума ще бъде одобрена?

Бихме искали да помолим казино Lady Linda да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Уважаеми nick909,

ще видим какво можем да направим, на първо място, имаме нужда от отговора на Casino. Ако те не отговорят, не можем да направим много за вас.

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.

Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.