Оттеглянето на играча се отлага с почти 2 седмици. Казиното не отговори.
Уважаеми богати,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Не се ли забавя отново плащането по технически проблеми, както в предишната жалба, която сте имали с това казино? Използвахте ли този бонус този път, за да натрупате печалбите си? Кой метод за теглене на печалбите сте избрали?
Бих искал да отбележа, че ако тегленето е било обработено от страна на казиното, причината за забавянето на транзакциите може да е от страна на банките. Според казиното това е международна транзакция, поради което може да отнеме повече време, докато парите ви достигнат банковата сметка.
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на nikolas.b@casino.guru
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Те изпратиха имейл с технически проблеми, но това е същият имейл, написан абсолютно по същия начин. Мисля, че това е извинение да задържите парите по -дълго. Плюс това не е мой проблем, те посочват в Условията, че е в процес на изчакване за 2/3 дни и след това се обработва …… Направих тегленето на 1 -ви, което означава, че те са имали 8 дни след обработката му… .не можете имам технически проблем за 8 дни ... Избирам плащането да се плаща по банков път и всичко беше спечелено с мои собствени пари. Благодаря ти
Благодаря ти Рич за допълнителната информация по случая. Сега ще препратя жалбата ви към моя колега Вилиам, който ще ви помага отсега нататък.
Желая ви късмет.
За разбирането,
Ник
Здравей Richimac84,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Lady Linda в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Все още няма отговор, освен това, което е всичко, което някога съм получавал, когато плащанията не са изпълнени !!!
Бихме искали да помолим казино Lady Linda да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че няма да се сблъскате отново с подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.