НачалоЖалбиLady Linda Casino - Опитът на играча да се самоизключи от казиното е пренебрегнат.

Lady Linda Casino - Опитът на играча да се самоизключи от казиното е пренебрегнат.

Автоматичен превод:

Черни точки: 175

Сума: 735 €

Lady Linda Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 27.1.2022 | Нерешена : 17.2.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е поискал самоизключване. За съжаление запитването беше игнорирано и сметката се отвори отново след 7 дни. Казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сайтът за измамници не ми изплати парите с дни, след това заложих парите и исках да затворя акаунта си завинаги, защото съм пристрастен към хазарта, но операторът отваря сметката ми отново след 7 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Pedda11,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли изпратили имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в това искане за колко време искате акаунтът ви да бъде спрян и причината за това?


Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, Pedda11, за твоя имейл. Бихте ли ми посъветвали дали сте депозирали средства след 9 декември? Вашият акаунт все още е достъпен сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, след 9 декември депозирах много пари, после пак им писах, че трябва да изтрият завинаги акаунта ми и той беше затворен само за 30 дни, след което отново е отворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли могли да препратите екранна снимка на вашата касиерска/депозитна история на petronela.k@casino.guru или да я качите тук, когато отговаряте?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви, много Pedda11, за препратените екранни снимки. Правилно ли разбирам, че сте имали някои тегления и след 9 декември?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Допълнителни коментари от играча:


„Да, опитах се да направя теглене, но тъй като беше много време във фазата на обработка, аз отменявах тегленето всеки път и продължавах да играя, защото, разбира се, съм пристрастен към хазарта, не е имало нито едно успешно теглене, откакто се регистрирах в сайт"

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, бих се съгласил

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Peda11, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Peda11,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Lady Linda Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът със самоизключването на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Lady Linda да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини