Играчът от Обединеното кралство е представил всички необходими документи за KYC. За съжаление проверката все още е непълна. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Lady Aida Casino - Играчът се мъчи да завърши KYC проверка.
Автоматичен превод:
Сума: £60
Lady Aida Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.6
Lady Aida Casino has a Safety Index of 3,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Поискаха ми няколко документа, от които ги попълних и изпратих, но те постоянно искат все повече и повече документи, които искат да пишат изцяло и да подписват документи, аз го направих, но те решиха, защото аз не t Запишете целия си номер на кредитна карта за всеки отделен ред за депозит, който те отказват да тегля.
Депозирал съм £ 260 в няколко депозита ... те нито веднъж не поискаха моите данни! Щом спечелих 60 £ от безплатния им бонус, те решиха, че се нуждаят от всичките ми данни, за да ми позволят да осребря 60-те си £ ... Изпълних всичко, което поискаха, но те продължават да добавят повече условия всеки път, когато дадох им това, което поискаха. Толкова са отчаяни за моите 60 лири? Приех загубата от £ 200 и просто искам да спра да играя на техния сайт просто като това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Кристофър,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC с лека ръка. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но това не е необичайно. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.
Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте започнали процеса на проверка? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Кристофър,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
