Играчът от Германия е натрупал значителни печалби, без да играе с бонус. След това казиното отмени печалбата. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
La Fiesta Casino - Играчът се оплаква от анулирани печалби.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
La Fiesta Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
La Fiesta Casino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Спечелих 2000 евро без да искам бонус и казиното не ми го плаща. Имам с това. Казино се свързаха с нас по телефона и те казаха, че не е възможно просто да направя 30 евро от 30 евро. Причината можех да платя само 300 и цялата тъжна работа за историята дойде в моята сметка след 5 седмици. Не е нужно да казвате повече
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Майкъл,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за лошия ти опит. Моля, бихте ли отговорили на няколко въпроса, така че мога да разбера напълно какъв е проблемът?
Това ли беше първото ти изтегляне в това казино? Колко сте депозирали натрупано в сметката си, откакто я отворихте? Проверих Общите условия и това открих в секцията „Теглене": „Ако натрупаната сума на депозита на играча не надвишава 200 евро, играчът ще има право само до последния депозит X10. Това максимално изплащане ще бъде наложено и в случаите, когато играчът е направил допълнителни депозити, които по преценка на Казиното се считат за направени с цел надвишаване на сумата от 200 евро натрупан депозит. "
Ако аз го разбирам правилно, сте депозирали 30 евро и дори ако сте успели да съберете печалби от 2000 евро, имате право да изтеглите X10 последен депозит, който е равен на 300 евро. За съжаление, ако това е така, не мога да направя много за вас по този въпрос. Ще чакам вашия отговор относно натрупания депозит търпеливо. Благодаря ви предварително.
Искам да подчертая, че Казино Гуру счита този регламент за несправедлив и е посочен в нашия Кодекс за честен хазарт между скрити и хищнически правила: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#hidden-predatory -rules
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Майкъл,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
