Играчът от Италия поставя под въпрос броя документи, които са необходими за проверка на KYC. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
La Fiesta Casino - Играчът критикува сложен процес на проверка.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
La Fiesta Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
La Fiesta Casino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
здравей ..... Играя с това казино от месеци. Никога не съм решил да направя теглене, тъй като печалбите са много ниски. Преди няколко дни реших да събера печалба от 200 евро.
От мен се иска да представя редица документи, които според мен са съмнителни. Направих тегленето с кредитна карта. Моля да изпратя поредица от документи: сметка за комунални услуги, лична карта и снимка на кредитната карта с неясни цифри.
Също така се изисква да изпращам снимки на други кредитни карти и банковата си сметка с iban и банково извлечение.
Какво общо имат останалите карти и банковата сметка ??? Говорим за тривиална фигура ......
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Тони,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбите си. Ако искате да получите печалбите си, препоръчвам да си сътрудничите изцяло с казиното.
Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте използвали за депозиране на средства по сметката си?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте
Направих депозитите с предплатена карта за развитие posttepay
Само веднъж депозирах с друга карта.
Питат ме за снимки на postepay картата, засенчваща някои фигури ... молят ме и за снимките на другата карта, която вече нямам ..... искат ми доказателство за кода на iban и също ме питат за банково извлечение.
Защо всички тези данни ???
Какво общо имат втората карта, iban кодът и банковото извлечение ???
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Тони, за отговора. Ако го разбирам правилно, на предплатената карта за развитие evolution няма име на собственика, тъй като тя работи като карта за подарък или ваучер, вярно ли е? Както споменах по-рано, казиното се нуждае от цялата необходима информация, за да е сигурно, че печалбите се изпращат на законния собственик и следователно всички необходими документи и данни са от съществено значение.
Бих предложил да си сътрудничим изцяло с казиното и да предоставим всички поискани документи във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро.
Проверката на KYC (известна като „Познайте своя клиент") е процесът, чрез който бизнесът проверява самоличността на своите клиенти и оценява тяхната годност, заедно с потенциалните рискове от незаконни намерения за бизнес отношенията. Терминът може да се отнася и за банковите разпоредби и разпоредбите за борба с изпирането на пари, които регулират тези дейности. Това е стандартна процедура в по-голямата част от казината.
Моля, информирайте ме и ако имате нужда от помощ, не се колебайте да се свържете с мен веднага.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Тони,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
