Играчът от Германия получи своите бонус печалби, отменени поради нередовна игра. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото тя не беше обоснована.
Автоматичен превод:
La Fiesta Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 4 000 €
La Fiesta Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Използвах истински пари и получих бонус. Направих печалба от тези пари и кандидатствах за 4000 евро за плащане. Плащането беше отказано, защото бях направил нередовна игра (300 каратова рулетка), но имах и истински пари. Към днешна дата не съм получил нито една своя печалба.
Хелга Нилс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Хелга,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общи условия и това открих https://www.lafiestacasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
„Правила за залагане
16.1. Казиното очаква да спазвате правилата на всяка игра, докато играете в казиното.
16.2. Ако играч се опита да спечели несправедливо предимство пред казиното, като използва стратегии за игра като „Мартингейл" и това е ясно очевидно, тогава казиното ще предприеме действия, включително конфискуване на печалби и бонуси.
16.3. Когато играчът получи бонус, могат да се прилагат допълнителни правила за залагане. Те са дефинирани в Общите условия за бонус и промоция или са дефинирани в специфичните условия на тази промоция.
16.4. Максимален залог от 5 евро се прилага при игра с бонус баланс.
16.5. Забранява се общите залози, равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.
16.6 Придобиване на функция за покупка в играта за задействане на безплатни завъртания за цена на вход, равна на или над 30% максимален лимит на залог се счита за нередовна игра. "
Можете ли да изпратите всяко съобщение, свързано с petronela.k@casino.guru . Кое точно правило е нарушено? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
----- Оригинално съобщение -----
Тема: [# VTD-913-39686]: Вашето искане за оттегляне
Дата: 2020-07-03T14: 06: 12 + 0200
От: "Казино финанси" La Fiesta "
До: "***@***.de" <*** @ t - ***. Де>
Регистрирайте се с нас в чата на живо за повече информация!
====== Моля, отговорете над този ред ======
История на билетите
Мариам К (персонал) Публикувано на: 02 юли 2020 г. 12:52 ч
Здравей Хелга,
В съответствие с нашите общи условия, ние отказахме плащането ви поради неправилна игра.
Общите условия можете да видите на нашия уебсайт.
Ако имате въпроси, моля, отговорете директно на този имейл.
С Най-Добри Пожелания,
Отдел за проверка
Това беше обяснението !!!
Това е моето банково извлечение
Тип транзакция *
Период*
от
Да се
Търсене
документ за самоличност
Изкуство
количество
метод
статус
дата
документ за самоличност
Изкуство
количество
метод
статус
дата
4415631 теглене € 4000 Банков превод отхвърлен 2020-07-02 12: 49: 08.0
4415075 теглете € 4500 Отменен банков превод 2020-07-02 06: 22: 04.0
4414919 депозит € 25 paysafecard Одобрена 202
Според мен това граничи с измама, защото това, което агентите казват на играчите, е възмутително.
Надявам се да получа печалбата си поне 2500 евро като сравнение.
Предварително ви благодаря за усилията
на Ваше разположение
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Helga за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Хелга,
Поемам вашето оплакване. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Виждаме, че печалбите са конфискувани, тъй като геймплейът нарушава условията и условията за бонус:
- Казиното си запазва правото да премахва печалби и да задържа тегления, ако играч е направил залози на игри, различни от слотове и Scratch карти, докато играчът има активни изисквания за залагане.
- Максимален залог от 5 евро се прилага при игра с бонус пари или печалба от промоции / бонус. Това правило важи и за безплатните завъртания или бонус игри, които играчът може да купи директно от игра, тъй като сумата на покупката се счита за сумата на залога.
https://www.lafiestacasino.com/bonus-terms-and-conditions/?lang=en
На 1 юли 2020 г. Хелга започна своята игрална сесия с депозит от 25 евро и бонус от 100 евро. В 17:39:13 (казино записано време) тя започна своя геймплей и направи залози на 300 Carat Roulette - настолни игри. Тези залози са забранени, тъй като залагането е активно в сметката. В 17:49:37 (записано време) тя премина към видео слотове.
Освен това бяха направени значителни залози над лимитите, вариращи от 6 евро до 45 евро, докато се играеше с бонус средства.
Това са причините, поради които изтеглянето е отказано и печалбите са конфискувани. Доказателства в подкрепа на нашите претенции могат да бъдат предоставени.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Това е напълно нова причина за казиното la fiesta. Без значение на коя страница отивате
Казино LA FIESTA винаги има същите оправдания и винаги са играчите. Основното нещо за казиното е да не изплаща печалбите. За мен това са измамни намерения. Примамвате с офертите и тогава играчът е виновен, въпреки че казиното прикрива игрите.
Хелга Нилс
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви казино La Fiesta за отговора. Хелга, разгледах историята на твоите игри, която изпрати. За съжаление, това потвърждава твърденията на казиното. Играхте 300 Carat Roulette и вашите залози бяха много по-големи от максимално разрешения залог, докато бонусът беше активен. Признавам, би било много по-лесно за всички, ако казината наложиха това автоматично и играчът не би трябвало да бъде толкова внимателен със своите залози. Все още обаче това не е индустриален стандарт. Страхувам се, няма какво да направя, за да ви помогна с този.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
