НачалоЖалбиLa Fiesta Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

La Fiesta Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 €

La Fiesta Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 17.7.2020 | Случаят е приключен : 21.7.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия получи своите бонус печалби, отменени поради нередовна игра. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото тя не беше обоснована.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Използвах истински пари и получих бонус. Направих печалба от тези пари и кандидатствах за 4000 евро за плащане. Плащането беше отказано, защото бях направил нередовна игра (300 каратова рулетка), но имах и истински пари. Към днешна дата не съм получил нито една своя печалба.


Хелга Нилс

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Хелга,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общи условия и това открих https://www.lafiestacasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :

„Правила за залагане

16.1. Казиното очаква да спазвате правилата на всяка игра, докато играете в казиното.

16.2. Ако играч се опита да спечели несправедливо предимство пред казиното, като използва стратегии за игра като „Мартингейл" и това е ясно очевидно, тогава казиното ще предприеме действия, включително конфискуване на печалби и бонуси.

16.3. Когато играчът получи бонус, могат да се прилагат допълнителни правила за залагане. Те са дефинирани в Общите условия за бонус и промоция или са дефинирани в специфичните условия на тази промоция.

16.4. Максимален залог от 5 евро се прилага при игра с бонус баланс.

16.5. Забранява се общите залози, равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.

16.6 Придобиване на функция за покупка в играта за задействане на безплатни завъртания за цена на вход, равна на или над 30% максимален лимит на залог се счита за нередовна игра. "

Можете ли да изпратите всяко съобщение, свързано с petronela.k@casino.guru . Кое точно правило е нарушено? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод


----- Оригинално съобщение -----


Тема: [# VTD-913-39686]: Вашето искане за оттегляне


Дата: 2020-07-03T14: 06: 12 + 0200


От: "Казино финанси" La Fiesta "


До: "***@***.de" <*** @ t - ***. Де>


Регистрирайте се с нас в чата на живо за повече информация!


====== Моля, отговорете над този ред ======


История на билетите

Мариам К (персонал) Публикувано на: 02 юли 2020 г. 12:52 ч


Здравей Хелга,


В съответствие с нашите общи условия, ние отказахме плащането ви поради неправилна игра.


Общите условия можете да видите на нашия уебсайт.


Ако имате въпроси, моля, отговорете директно на този имейл.


С Най-Добри Пожелания,

Отдел за проверка


Това беше обяснението !!!


Това е моето банково извлечение

Тип транзакция *

Период*

от

Да се

Търсене

документ за самоличност

Изкуство

количество

метод

статус

дата

документ за самоличност

Изкуство

количество

метод

статус

дата

4415631 теглене € 4000 Банков превод отхвърлен 2020-07-02 12: 49: 08.0

4415075 теглете € 4500 Отменен банков превод 2020-07-02 06: 22: 04.0

4414919 депозит € 25 paysafecard Одобрена 202


Според мен това граничи с измама, защото това, което агентите казват на играчите, е възмутително.


Надявам се да получа печалбата си поне 2500 евро като сравнение.


Предварително ви благодаря за усилията

на Ваше разположение


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Helga за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Хелга,

Поемам вашето оплакване. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодарим ви, че се свързахте с нас.


Виждаме, че печалбите са конфискувани, тъй като геймплейът нарушава условията и условията за бонус:

  • Казиното си запазва правото да премахва печалби и да задържа тегления, ако играч е направил залози на игри, различни от слотове и Scratch карти, докато играчът има активни изисквания за залагане.
  • Максимален залог от 5 евро се прилага при игра с бонус пари или печалба от промоции / бонус. Това правило важи и за безплатните завъртания или бонус игри, които играчът може да купи директно от игра, тъй като сумата на покупката се счита за сумата на залога.

https://www.lafiestacasino.com/bonus-terms-and-conditions/?lang=en


На 1 юли 2020 г. Хелга започна своята игрална сесия с депозит от 25 евро и бонус от 100 евро. В 17:39:13 (казино записано време) тя започна своя геймплей и направи залози на 300 Carat Roulette - настолни игри. Тези залози са забранени, тъй като залагането е активно в сметката. В 17:49:37 (записано време) тя премина към видео слотове.


Освен това бяха направени значителни залози над лимитите, вариращи от 6 евро до 45 евро, докато се играеше с бонус средства.


Това са причините, поради които изтеглянето е отказано и печалбите са конфискувани. Доказателства в подкрепа на нашите претенции могат да бъдат предоставени.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това е напълно нова причина за казиното la fiesta. Без значение на коя страница отивате

Казино LA FIESTA винаги има същите оправдания и винаги са играчите. Основното нещо за казиното е да не изплаща печалбите. За мен това са измамни намерения. Примамвате с офертите и тогава играчът е виновен, въпреки че казиното прикрива игрите.


Хелга Нилс

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви казино La Fiesta за отговора. Хелга, разгледах историята на твоите игри, която изпрати. За съжаление, това потвърждава твърденията на казиното. Играхте 300 Carat Roulette и вашите залози бяха много по-големи от максимално разрешения залог, докато бонусът беше активен. Признавам, би било много по-лесно за всички, ако казината наложиха това автоматично и играчът не би трябвало да бъде толкова внимателен със своите залози. Все още обаче това не е индустриален стандарт. Страхувам се, няма какво да направя, за да ви помогна с този.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини