Konung Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Когато се регистрирах, прочетох и спазих тези условия и в имейла отдолу ново условие, както беше добавено, че не бих могъл да знам. В оригиналните условия не се споменава устройство, IP или браузър. Възможно е приятелите ми да са използвали моя интернет в къщата ми, но нямам повече от един акаунт. Следователно имам право на изплащане съгласно условията, приложими към момента, в който направих сметката си. Анте

Скъпи Анте,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи и бонусни условия и това открих:

https://www.konungcasino.com/terms-and-conditions

„Казиното има нулев толеранс към играта с предимства. Всеки играч, който ще се опита да се възползва от предложенията за добре дошли в казиното или други промоции, се съгласява, че Компанията си запазва правото да анулира бонуси и всякакви печалби от такива бонуси, по причини на:

• създаване на повече от един акаунт, за да се възползвате от промоциите на казиното; "

https://www.konungcasino.com//promotions/bonus-terms-and-conditions :

„Всеки бонус за депозит ще бъде издаден само веднъж на човек, за депозит, имейл адрес, семейство, домакинство и / или акаунт и не може да се прехвърля."

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали вие или вашият приятел някога сте изкупили някаква промоционална оферта? Вашият приятел е получил същото известие? Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, никой няма промоция, освен мен, имам безплатни завъртания, това е всичко

Моят акаунт също е блокиран, тъй като днес съм блокиран, дори не мога да вляза или да общувам с тях. Имам преписи от няколко агенти за поддръжка от тяхна страна, те напълно игнорират случая ми, просто повтарянето на решението им е окончателно.

Също така по-голямата част от парите от 530 € (90%), които имах, бяха направени през последните 4 дни, когато съм 100% сигурен, че никой изобщо не е посетил къщата ми

Благодаря ти много, Анте, че се върна при мен. Депозирали ли сте някакви средства по сметката си, или печалбите са натрупани само от тези безплатни завъртания? Бихте ли могли да посъветвате дали вашият приятел е получил същото съобщение от казиното относно закриването на акаунта?

Внесох 10 евро, но след като вече спечелих тази сума. Моят приятел не получи имейл относно акаунта си, който има проблеми.

Правилно ли разбирам, че сте спечелили само 530 евро от безплатни завъртания и след това сте депозирали 10 евро, за да можете да изтеглите печалбите си?

Скъпи Анте,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.