Играчът от Обединеното кралство се опита да се самоизключи завинаги от това казино, но акаунтът му се отваря отново. Играчът ни поиска да затворим случая и ние изпълнихме молбата му.
Автоматичен превод:
Koi Spins Casino - Акаунтът на играча е преотворен.
Автоматичен превод:
Сума: £170
Koi Spins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.2
Koi Spins Casino has a Safety Index of 3,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поисках окончателно закриване на акаунта ми поради това, че съм пристрастен към хазарта и те многократно отваряха акаунта ми, позволявайки ми да продължа да залагам, това не е отговорно, те се обаждат, изпращат имейли, изпращат текстови съобщения, това е тормоз как това казино постоянно се свързва с вас, когато знае, че имате проблем и когато ме попитаха защо акаунтът ми продължава да се отваря, те ме информираха, че акаунтът никога не може да бъде затворен, което е лудост
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи nicodemousful,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих T&Cs и намерих това:
"11.7. Самоизключване, направено чрез поддръжка, е валидно 30 дни от датата на блокиране."
Моля, изпратете ми вашата заявка за самоизключване заедно с всяка друга свързана комуникация между вас и казиното. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru или го публикувайте тук.
Също така, бихте ли изяснили стойността на спора (£170)? Това ли е сумата пари, която депозирахте след изпращането на първата заявка за самоизключване?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, nicodemousful. В момента имате ли достъп до сметката си в казиното? Бихте ли ми изпратили разписка за депозита, който сте направили след тази заявка?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете и нея.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не, но имам потвърждение по имейл за плащанията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Те продължават да ми позволяват да използвам тяхното казино обаждане всеки ден, изкушавайки ме, знаейки, че съм ги информирал, че имам пристрастеност към хазарта. Това казино не се интересува дали имате проблем с хазарта. Трябва да се предприемат действия, за да се предпазят зависимите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много nicodemousful за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи nicodemousful,
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Недейте и двамата не си струват не им пука затворете случая
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей nicodemousful,
сигурен ли си? Бихте ли потвърдили, че искате да затворим случая? Вярвам, че си струва допълнителни 7 дни, ако поне отговорят, но със сигурност ще уважавам, ако не искате да продължите с процеса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
