Koala Royal Casino - Играчът е изпитал технически проблем.

Играх там, ударих джакпота на жаба Елвис във играта Вегас при залог от $ 5, което е $ 45000 плюс други монети. Грешката се появи и все още е налице само в моя акаунт. Постоянно поддържам чрез чат и имейл, за да ми кажат, че ще бъде сортирано възможно най-скоро. Това беше преди 3 седмици, сега всеки път, когато попитам, ми разказват различна история .. последната е да имаш вируса хаха. Сега поддръжката изобщо не отговаря.

Уважаеми Chicko72,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално историята на игрите си, както и всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ? Бихте ли пояснили дали някоя промоционална оферта е била активна по време на техническия проблем?

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по-нататък с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправи срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Chicko72,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Изпратено е имейл със снимка на екрана на всичко, което имам

Благодаря ви много, Chicko72, за вашия имейл. Бихте ли могли да посъветвате дали някоя промоционална оферта / бонус е била активна, когато ударите джакпота? Освен това, моля, препратете историята на игрите си.

Да, имаше бонус, който все още е активен, вярвам

Моля, препратете историята на игрите си на petronela.k@casino.guru. Благодаря ви предварително.

Уважаеми Chicko72,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.