Koala Royal Casino - Депозитът на Играча никога не е бил кредитиран в сметката му в казино.

Hi-депозит, направен от mastercard на 11.8.20 за $ 98.13 AUD след конвертиране от руска рубла. Пари, взети от картата ми, както виждате. Никога не се прилага към моята сметка и те отказват да приемат, че тя е приспадната от моята сметка.

Непрекъснато ги изпращам по имейл. Аз ги помолих да затворят сметката и да си върнат парите, но няма отговор.

Скъпи Джеймс,

Благодаря ви много за подаването на жалбата и за препращането на екранна снимка на банковия ви извлечение. Съжалявам, че чух за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казино, единственото, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е продължителен процес, който отнема около един месец. В тези случаи казиното е завързано с ръце.

Бихте ли ни посъветвали, ако сте внасяли средства в сметката си в миналото, като използвате същия метод на плащане? Свързали ли сте се вече с вашия доставчик на плащания?

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Не, това е първият депозит в това казино и със сигурност последният!

Не съм се свързал с банката си, тъй като бих си помислил, че това е нещо, в което казиното лесно би могло да разгледа!

Банката вече потвърждава, че депозитът е обработен от казиното.

Може би този сайт е измама?

Изпратих им имейл, когато за първи път се случи, и те отговориха с молба да изпратя доказателство за плащане, което направих. Сега няма да отговарят на всички имейли, които им изпращам.

Благодаря ви много, Джеймс, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

HelloJames,

Много съжалявам, когато чуя за проблема ви.

Бих искал да поканя Koala Royal Casino да се присъедини към този разговор и да ни даде повече информация относно депозита на играча.

Здравей Джеймс,

Получихме и записахме вашата жалба. Материята се проверява с екипа с най-висок приоритет. По някаква причина транзакцията ви не се отразява в нито един от записите. Ние ще разрешим въпроса и ще гарантираме, че имате страхотен опит.

Най-добри пожелания,

Коалиционен екип за поддръжка на Коала

Здравейте Джеймс, проверихме всеки запис и вашето просто не се показва никъде.

Ние се свързваме с процесора от ваше име, за да проверим въпроса, обаче, бихме ви призовали да направите същото, за да ускорите процеса.

Нашите искрени извинения за тази злощастна случайност. Ще направим всичко възможно, за да се уверим, че е бързо разрешено.

Скъпи Джеймс,

бихме препоръчали да се свържете с вашата банка и къде може да е това плащане. Дано да се появи някъде след няколко дни.

Здравейте, да, потвърдете, че тя е дебитирана от моята сметка според транзакцията, която ви изпратих. Значи трябва да е някъде там

Някакви новини за това?

Надявах се тя да се появи на вашата банкова или казино сметка. Въз основа на нашия опит понякога се случва парите да се загубят по пътя. Това няма нищо общо с казиното. Може да отнеме повече от месец и препоръчваме да се свържете с банката си, че парите никога не са стигнали до крайната дестинация. Оставям тази жалба отворена до актуализацията ви и ви пожелавам скоро всичко да бъде решено за ваше удовлетворение.

Здравейте Джеймс, има ли актуализация?

Не ...... все още чакам? Никога няма да видя тези пари .... просто забравете за тях .... казиното може да дарява за благотворителност ... или да прави с тях каквото правят с откраднати пари

Здравей Зузана, Джеймс

За пореден път сумата така и не беше получена в казиното. Препоръчваме да се свържете с банката и да получите разяснение от тях.

Препоръчвам да затворите тази заявка. Koala Royal вие сте казино Rogue. Изпратих също повече от 7 имейла, за да затворя акаунта си, но нищо не е направено и акаунтът остава отворен. Без отговор без действие нищо. Определено няма да свиря там.

Zuzana, моля, затворете това искане. Целунах парите за сбогом. Благодаря ти

Дори бихме искали да помогнем на играча, ние уважаваме молбата му и ще приключим тази жалба като отхвърлена.