Акаунтът на играча беше блокиран за нарушаване на неопределен срок. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Казиното не можа да ми плати сумата, оправдавайки се първо, че нямат начини за плащане в местната валута, в този случай е MXN, бях търпелив, помолих ги да сменят валутата ми, те не искаха, по-късно, тъй като те не искаха да дадат отговор, те просто ме помолиха да използвам bitcoin, което беше inutl, мина седмица и те не дадоха отговор, докато не можаха да разрешат моя случай и решиха да блокират акаунта ми, защото според какво Бях нарушил 100-те безплатни завъртания, които те рекламират в рекламите си, поисках от тях доказателство и те не казаха нищо
Здравей Fernando7500,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kings Castle Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Можете ли да изпратите екранна снимка или линк на бонуса, който сте използвали? Казиното уточни ли кое условие сте нарушили? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей, как си? Да, бонусът, който използвах, бяха 100 безплатни завъртания, които ви дават, когато се регистрирате, акаунтът ми беше потвърден и проблемът се случи, че поставих акаунта си във валутата на мексикански песос и те нямаха методи за депозит или теглене за това валута. Исках да сменя валутата в долари или евро, но те не ми позволиха и когато не можеха да направят повече, когато ми казаха, че са спазили условията на бонуса, ми казаха, че не мога правете спортни залози с тези с бонуса И аз правех залози, но когато напълно освободих превъртането на бонуса, не правех залози с бонус парите, но вече с истинските пари не споменава нищо за това в условията и това е защо беше несправедливо към мен точно сега, прикачвам екранните си снимки и всичко, което поискате
Последният път, когато говорих с казиното, беше преди малко повече от 15 дни, те ми казаха, че акаунтът ми вече е блокиран за нарушаване на условията на този бонус, които са несправедливи. Повтарям, първо пуснах парите и стана истинска равносметка.
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортни залагания. Може да се опитаме да се свържем с казиното, но не можем да предоставим такава помощ, тъй като би била свързана с казиното.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ще бъдем принудени да затворим жалбата.
С Най-Добри Пожелания,
Ник