Печалбите на играча от Япония бяха анулирани поради обвинение в измамни действия и акаунтът беше блокиран. Казиното ни предостави достатъчно доказателства, потвърждаващи техния случай и ние отхвърлихме това съответствие като „неоправдано“.
Благодаря ти.
Регистрирайте се на 12 септември (Регистрирайте се за първи път и казино)
Заложих два пъти пълната сума на депозита и спечелих, затова кандидатствах за теглене.
Тъй като тегленето беше отменено, трябваше да направя „троен залог", когато попитах.
Затова направих троен залог и кандидатствах за теглене.
Когато се опитах да вляза в казиното, за да видя напредъка на 9/14, в този момент бях блокиран.
Когато се свързах с поддръжката, оттеглянето беше отказано само със следната фиксирана фраза.
// *
Профилът ви е затворен поради решение на администрацията поради нарушаване на нашите Общи условия.
„ПОЛИТИКА ПРОТИВ ИЗМАМИТЕ
Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Ако играчът е заподозрян в измамни действия, включително, но не само:
участие във всякакъв вид сговор с други играчи
разработване на стратегии за постигане на нечестни печалби
измамни действия срещу други онлайн казина или доставчици на плащания
нискорискова игра на рулетка, при която играчът залага равни залози както за черно/червено, така и за четно/нечетно, покривайки 25 или повече от 37 числа на масата. (Залагането на черно/червено покрива само 36 от 37 възможни номера)
транзакции с обратно плащане с кредитна карта или отказ от някои извършени плащания
създаване на два или повече акаунта
други видове измами
или фалира в държавата на тяхното пребиваване, Компанията си запазва правото да прекрати такава сметка на играча и да спре и/или да отмени всички изплащания на играча. Това решение е по преценка на компанията и играчът няма да бъде уведомен или информиран за причините за такива действия. Компанията също си запазва правото и може да бъде задължена да информира приложимите регулаторни органи за измамните действия, извършени от играча. "Https://www.kingdomcasino.com/terms-and-conditions
* //
Изобщо не съм убеден, затова бих искал да поискам събирането на салдото.
Уважаеми sai1331,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната помощ при решаването на този проблем, но преди да го направим, бихте ли могли да посъветвате кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Посъветвани ли сте конкретно кое правило е нарушено и защо печалбите ви са анулирани?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най -скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодарим Ви, че се свързахте с нас незабавно.
Депозирайте $ 50 и спечелете двойно със залог от $ 50 на рулетката "червено и черно".
Тъй като условията за залагане се утрояват, залог от $ 1 се прави 200 пъти със 100 битови зарове.
Салдото към този момент беше около 96 долара.
Затова залагам 5 пъти сумата на депозита.
Няма конкретно обяснение за съдържанието на нарушението.
Това е много странно, защото е високо оценено казино.
Благодаря ти.
Благодаря ви много, sai1331, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей sai1331!
Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на Kingdom Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Здравейте!
За съжаление, по отношение на условията „Казиното няма нулева толерантност към игра с предимство. Всеки играч, който ще се опита да се възползва от офертите за добре дошли в казиното или други промоции, се съгласява, че Компанията си запазва правото да анулира бонуси и всякакви печалби от такива бонуси, поради причините за:
използване на откраднати карти;
възстановяване на такси;
създаване на повече от един акаунт, за да се възползвате от казино промоции;
предоставяне на неправилни данни за регистрация;
всякакви други действия, които могат да повредят казиното;
игра на нискорискова рулетка, при която играчът залага равни залози както за черно/червено, така и за четно/нечетно, покривайки 25 или повече от 37 числа на масата. (Залагането на черно/червено покрива само 36 от 37 възможни числа). '
На тази основа администрацията реши да конфискува печалбите и да закрие сметката на играча.
Здравейте
Нямам представа какво означава.
Просто депозирах и залагах нормално.
Моля, обяснете конкретно какво е нарушението.
Изобщо няма злоупотреба, затова поне искам възстановяване на салдото ми
Уважаеми представители на Kingdom Casino,
Бих искал да ви помоля да препратите всички подкрепящи доказателствени документи на моя имейл адрес: „martin.d@casino.guru".
Уважаеми представители на Casino Kingdom,
Благодарим ви, че ни предоставихте документацията.
Моля, позволете ни няколко дни, за да разгледаме внимателно документите, за да продължим с това дело.
Скъпи sai1331!
Моля, приемете моите извинения за забавения отговор. Вашата жалба обаче не беше игнорирана, всъщност имаше някои вътрешни дискусии, необходими, за да продължим с разрешаването на вашия случай.
Прегледахме доказателствата, предоставени ни от представителите на казиното, но все още не можахме да направим заключение, поради което бяха зададени допълнителни въпроси.
Ще ви информирам, когато ще има повече информация за нас, надявам се скоро.
Mr.Martin Casino Специалист по качество и оплаквания
Благодаря ти за подкрепата.
Благодарим ви за постоянната подкрепа.
Уважаеми sai1331,
Бихте ли ми посъветвали, ако сте отворили друга сметка в миналото в това казино?
добър вечер,
Разбира се, това е първата ми регистрация.
Няма друга сметка.
Благодаря ти.
Уважаеми sai1331,
Получихме подкрепящи доказателства от казиното, които ни доказаха обратното. Следователно имаме основателни опасения относно истинността на информацията, която ни съобщавате, и не можем да ви подкрепим в този случай. Доказателствата, предоставени ни от казиното, бяха много ясни и достатъчни, за да докажат техния случай, поради което ще отхвърлим това оплакване като „неоправдано".
Дали е така. .. .. Благодаря ви за вашето разследване.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като „необоснована". За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
