Оттеглянето на играча се забавя с по-малко от седмица. Жалбата беше затворена въз основа на искането на играча.
Здравейте, Kingdom Casino отказва да изплати печалбата ми от €130. В хронологията на транзакциите ми е посочено като одобрено и изпратено до моя акаунт в Skrill. Свързах се със Skrill и те нямат данни за това, така че Kingdom просто казват, че е одобрено, но никога не са го изпратили. Свързах се с тях няколко пъти и те просто казаха, че е одобрено. Продължава вече над 5 дни. Те няма да кредитират сметката ми с липсващите средства. Аз съм дългогодишен клиент на Kingdom, акаунтът ми е напълно потвърден и имах многократни тегления преди. Не знам какво се случва и получавам много малко помощ от поддръжката или моя VIP мениджър. Всяка помощ, която можете да предоставите с този проблем, ще бъде високо оценена.
Благодаря ти.
Здравей ricky76,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kingdom Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник, акаунтът ми в Kingdom Casino е напълно верифициран от години. Не помня точно кога, но поне 3 години. Парите бяха спечелени с помощта на VIP бонус от моя VIP мениджър, който има максимално теглене от €10 000. Току-що изпратих имейл на моя VIP мениджър Кристен тази сутрин, само за актуализация. Нищо особено интересно в отговора.
Някой ще ми помогне ли с този проблем. Два дни чакам отговор. Няма помощ от казиното, няма помощ от Skrill и сега няма помощ от Casino Guru. Благодаря за абсолютно нищо.
Здравей ricky76,
Наистина се надявам, че таймерът, който показва времето за отговор в горната част на страницата, е видим за вас.
Освен това, както писах по-горе, препоръчителната времева рамка за теглене е 14 дни, така че ако е минало по-малко, мога само да препоръчам да изчакате. Ако това отнеме повече време, моля, уведомете ни, за да можем да опитаме да се намесим.