Играчът от Русия изпитва затруднения с тегленето на средства, тъй като транзакциите към предпочитан начин на плащане не са възможни. Изглежда, че този проблем може да е бил разрешен, но тъй като играчът не реагира, жалбата беше отхвърлена.
The player from Russia is experiencing difficulties withdrawing funds, because the transactions to a preferred payment method are not possible. It seems that this issue may have been resolved, but as the player became unresponsive the complaint was rejected.
Играчът от Русия изпитва затруднения с тегленето на средства, тъй като транзакциите към предпочитан начин на плащане не са възможни. Изглежда, че този проблем може да е бил разрешен, но тъй като играчът не реагира, жалбата беше отхвърлена.
Здравейте! Вчера спечелих обратно бонус без депозит от 25 безплатни завъртания за регистрация. На баланс 47 долара. Преминах проверката и пуснах изхода в биткойн. Тегленето е отхвърлено и от мен се иска да изтегля „фиат към фиат портфейли". За първи път виждам това. Всички депозити и методи за теглене са чужди и не работят с карти ru. Skrill и neteller. Моля, помогнете ми да изляза
Hello! Yesterday I won back a no deposit bonus of 25 free spins for registration. On balance 47 dollars. I passed the verification and put on the output in bitcoin. The withdrawal is rejected and I am asked to withdraw "fiat to fiat wallets". First time I see this. All deposits and withdrawal methods are foreign and do not work with ru cards. Skrill and neteller. Please help me get out
Здравствуйте! Вчера отыграл бездепозитный бонус 25 фриспинов за регистрацию. На балансе 47 долларов. Прошёл верификацию и поставил на вывод в биткоин. Вывод отклоняют и просят чтобы я выводил «фиат на фиатные кошельки». Первый раз такое вижу. Все депозиты и способы вывода средств зарубежные и не работают с ру картами. Skrill и нетеллер. Прошу помочь вывести
Уважаеми Andreii109,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Правилно ли разбирам, че биткойн е единственият достъпен за вас метод за теглене? Казиното обясни ли защо не е възможно да се използва?
Освен това, ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Andreii109,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Do I understand correctly that Bitcoin is the only withdrawal method available to you? Did the casino explain why it is not possible to use it?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Благодаря ви много Andreii109 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Thank you very much Andreii109 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Здравейте Andreii109,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. Преди да го направя, просто искам да се уверя, че разбирам правилно ситуацията. Все още ли се опитвате да направите теглене чрез биткойн? Това ли е единственият достъпен за вас метод за теглене?
Поздрави,
Адам
Hello Andreii109,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help. Before I do so, I just want to make sure I understand the situation correctly. Are you still attempting to make a withdrawal via Bitcoin? Is it the only method of withdrawal available to you?
Kind regards,
Adam
Уважаеми Andreii109,
Мога ли да ви помоля да отговорите на предишното ми съобщение? Моля, имайте предвид, че ако не се свържем с вас в определения срок, жалбата ви ще бъде отхвърлена.
Поздрави,
Адам
Dear Andreii109,
Could I ask you to please respond to my previous message? Please be aware if we do not hear from you within the set timeframe, your complaint will be rejected.
Kind regards,
Adam
Уважаеми Andreii109,
Изглежда, че този въпрос може да е бил разрешен, но тъй като не сме получили повече отговор от вас, жалбата сега ще бъде отхвърлена. Може да се отвори отново по всяко време.
Поздрави,
Адам
Dear Andreii109,
It seems that this matter may have been resolved, but as we have received no further response from you the complaint will now be rejected. It can be reopened at any time.
Kind regards,
Adam
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.