Играчът от Русия изпитва затруднения с тегленето на средства, тъй като транзакциите към предпочитан начин на плащане не са възможни. Изглежда, че този проблем може да е бил разрешен, но тъй като играчът не реагира, жалбата беше отхвърлена.
Здравейте! Вчера спечелих обратно бонус без депозит от 25 безплатни завъртания за регистрация. На баланс 47 долара. Преминах проверката и пуснах изхода в биткойн. Тегленето е отхвърлено и от мен се иска да изтегля „фиат към фиат портфейли". За първи път виждам това. Всички депозити и методи за теглене са чужди и не работят с карти ru. Skrill и neteller. Моля, помогнете ми да изляза
Уважаеми Andreii109,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Правилно ли разбирам, че биткойн е единственият достъпен за вас метод за теглене? Казиното обясни ли защо не е възможно да се използва?
Освен това, ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Извършено плащане в биткойни. Първоначално обаче те отхвърлиха молбите ми.
Благодаря ви много Andreii109 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте Andreii109,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. Преди да го направя, просто искам да се уверя, че разбирам правилно ситуацията. Все още ли се опитвате да направите теглене чрез биткойн? Това ли е единственият достъпен за вас метод за теглене?
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
