НачалоЖалбиKingdom Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Kingdom Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 11 200 руб

Kingdom Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 28.12.2020 | Случаят е приключен : 5.1.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Русия е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като прави единични залози, по-големи от разрешените. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като тя не беше оправдана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Направих депозит от 4000 рубли чрез биткойни и веднага получих още 4000 в сметката си. Играх ги в продължение на 2 дни със скорост от 10 и 20 рубли и 1 игра със ставка от 40 рубли. когато сложих 15 200 рубли на тегленето, те ми изпратиха писмо, че играх със залог от 380 рубли, в резултат 4000 бяха върнати за една седмица и бонус средствата, които спечелих, не бяха върнати.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми vital007,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и да разбера вашето разочарование. Проверих внимателно условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.kingdomcasino.com/bonus-terms-and-conditions :


„Всички издадени бонуси по подразбиране са ограничени до максимален залог по време на залагане: 5 EUR / USD / CAD / AUD, 50 NOK, 350 RUB , 600 JPY, 40 CNY, 0,0007 BTC, 0,0215 ETH, 0,015 BCH, 0,05 LTC, 1750 DOG , 5 USDT, освен ако не е посочено друго. Максималният лимит на залозите включва удвояване на залозите след завършен кръг на играта, както и бонус рундове (закупени в играта). "


Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, vital007, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей vital007,

Разгледах вашия случай и предоставената история на играта. В реда номер 3731 има залог от 420 руб. Споменахте, че това е залог за бонус игра. За съжаление правилото важи и за бонус залози:

"Всички издадени бонуси по подразбиране са ограничени до максимален залог по време на залагане: 5 EUR / USD / CAD / AUD, 50 NOK, 350 RUB, 600 JPY, 40 CNY, 0,0007 BTC, 0,0215 ETH, 0,015 BCH, 0,05 LTC, 1750 DOG , 5 USDT, освен ако не е посочено друго. Максималният лимит на залозите включва удвояване на залозите след завършен кръг на играта, както и бонус рундове (закупени в играта) . "

Боя се, че в този случай не може да се направи много. Много често се случва казината да ограничават печалбите от бонуси и да прилагат други ограничения като правилото за максимален залог. Казиното може да формира свои собствени T & C и да задава свои собствени правила за игра, особено когато става въпрос за бонуси. Иска ми се да бях в повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Питър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини