Оттеглянето на играча от Обединеното кралство беше отказано поради обвинение в използване на VPN. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
KingBit Casino - Оттеглянето на играча е задържано.
Автоматичен превод:
Сума: £1 000
KingBit Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.7
KingBit Casino has a Safety Index of 7,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Наскоро се присъединих към това казино от вашия сайт, тъй като имаше добри бонуси и добра оценка от вас. След като депозирах, получих бонус и го заложих, което отне много време поради изискванията за залагане. Спечелих доста добра сума от £1000 и когато дойдох да изтегля, тогава започнаха проблемите, те твърдяха, че съм използвал vpn, който дори не знаех какъв е, преди да играя със сигурност просто начин да се измъкна от плащането на печалби и да имам сега премахнат баланс от моя акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jeremy1234,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, можете ли да потвърдите, че никога не сте използвали VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си? Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и аз не искам това, за да ви създавам проблеми, просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила.
Проблемът с използването на VPN е, че може неволно да се свържете с друг IP адрес, който е свързан с различен казино акаунт в същото заведение за хазарт, следователно изглежда, че сте създали няколко акаунта от един IP адрес. Или, от друга страна, играч може да използва VPN, за да скрие, че влиза в уебсайта на казиното от ограничена юрисдикция.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не беше използван vpn, те ми изпратиха екранна снимка на различни ips, влязох само с няколко променени цифри, което предполагам е проблемът с моя wifi, който имах през последната седмица, той продължава да пада и да се свързва отново между мобилни данни и широколентов достъп.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, jeremy1234, за пояснението. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема jeremy1234,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
От каква подходяща комуникация се нуждаете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Между вас и казиното, моля. В идеалния случай, моля, включете горепосочената екранна снимка, която сте получили от казиното. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема jeremy1234,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
