Играчът от Австралия е поискал тегления преди повече от седмица. Все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, може би просто го преосмислям, но играх казино king Johnnie от доста време и правих нови тегления от там. Най-дълго, което някога съм чакал да получа средствата, е максимум три дни, понякога получавам средствата в рамките на 24 часа. Но наскоро направих две тегления, едно от $ 230, което беше обработено на 11 май и 1700 на 12 май и изобщо не получих средства за теглене и започвам да се притеснявам, че няма да ги получа .
Скъпа Емили,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложените ви оттегляния. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Разбирам ли правилно, че плащанията все още са висящи във вашия акаунт, без да бъдат обработени или са изпратени, но така и не са достигнали до вас?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да ги получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела