King Johnnie Casino - Печалбите на играча изчезнаха.

На 22 октомври 2021 г. имах около 20 в акаунта си в johnnie kash, така че играя suns of egypt hold и печеля, влагам 2 x $10 завъртания и натискам първото завъртане, не получих нищо, след това натиснах завъртане отново и спечелих $48,00, след което натискам спин отново при залог от $10 не спечелих нищо, след това натиснах завъртане отново на $10 залог и не спечелих нищо, след това натиснах завъртане отново на $10 залог и не спечелих нищо, след което ми останаха $18, рискувах го и натиснах завъртане на залог от $10 и получих 3-те пота злато, които задействах 8-те безплатни завъртания. Играх всички безплатни завъртания и общата сума, която спечелих беше $1,160, така че всичко с $8, което бях оставил, балансът ми трябваше да бъде $1,168, но когато докосна екрана, за да се върна към началния екран, за да изтегля средствата, екранът замръзна, след което се появи съобщение за грешка „ВЪТРЕШНА ГРЕШКА, МОЛЯ, СВЪРЖЕТЕ СЕ С ПОДДРЪЖКАТА", така че го направих екранна снимка, след което излязох от страницата до началния екран на телефона, след което влезте отново в акаунта на johnnie kash и каза, че имам само $8, така че се свързах поддръжка, за да видя какво и къде отидоха моите спечелени средства и екипът за поддръжка каза те ще ескалират моята загриженост към доставчика на играта и отне няколко седмици, за да ми се свържат, след което ми се свързаха и казаха, че доставчикът на играта е извършил разследване и няма липсващи средства, след което казах къде са 1160 $ отидох при те не можаха да ми кажат или продължаваха да казват, че няма липсващи средства, но все пак има. всичко, което искам, е това, което спечелих.

Здравейте smedleya95,

Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с King Johnnie Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Верифицирани ли сте в казиното? Реални ли бяха $20, които използвахте, или бонус пари? Кога за последен път казиното ви отговори и какво казаха?

Също така, моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.

Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.

За разбирането,

Ник

Здравейте, да, проверен съм и $20 бяха истински пари, бяха от дебитната ми карта и последния път, когато се чух с крал Джони, беше преди около 3 седмици, те отговориха, че доставчикът на играта направи разследване и установи, че няма липсващи средства и не ми дължат нищо и аз отговорих добре, тогава къде отиде моята печалба от $1,160, тогава те на практика казаха, че няма липсващи средства и ние не ви дължим нищо и имам снимки на екрана и доказателство за транзакции, така че искам това, на което имам право, което е 1160 долара

Изпратиха ли ви някакво доказателство или комуникация с доставчика относно този проблем?

Изобщо не, когато ги попитах, те казаха, че са ескалирали въпроса до сигурността и ще се свържем с мен незабавно

Свързах се с king johnnie и крал johnnie каза, че нямат никакво доказателство за комуникация с доставчика на игри, само обратна връзка от тях

Възможно ли е да ги помолим за това съобщение и да ни го препратим? Също така, ако имате скрийншотите или доказателствата, които споменахте, моля, изпратете ги на nikolas.b@casino.guru.

Изпратих имейл на nikolas.b@casino.guru

Всичко, което искам, е да изплатя това, което ми дължат, което е 1160 долара

Благодаря на smedleya95 за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Мартин, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

Добре, благодаря, надявам се да успея да го разреша бързо, тъй като продължава повече от 2 месеца

Здравей smedleya95!

Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. За да продължа, сега ще се свържа с представителите на King Johnnie Casino, за да се присъединят към дискусията в тази жалба и да ни помогнат да разрешим проблема.

Здравейте Мартин, благодаря ви за помощта, надявам се да се разреши. Не виждам защо отне толкова време, за да бъде решено, малко съм разочарован, като видях, че спечелих и те се опитват да погледнат всичко, за да НЕ изплатят, трябваше да платя за да използват услугата, те трябва да изплатят веднага, когато някой спечели

Казиното King Johnnie нямаше нищо против да ми вземе парите, когато спечелих, те се опитваха да кажат, че няма липсващи средства, но къде отиде моята печалба ($1,160)?

Все още няма отговор

Все още нямам отговор................... всичко, което искам, е това, което спечелих, което е $1,160, че всичко. Няма да се откажа, докато не получа това, на което имам право ..... казиното крал Джони щеше да направи същото, ако им дължа пари

Тъй като няма отговор на тази дата, бихме искали да помолим King Johnnie Casino да отговори на това оплакване. Таймерът ще бъде удължен с още 10 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно влияние върху рейтинга на казиното на нашия уебсайт.

все още нямам отговор, ще бъда загубен за това, което спечелих, защото казиното не отговаря ...... не знам защо няма да отговорят, очевидно знаят, че дължат парите, всичко ще бъде уредено, ако просто платят каквото дължат ми, което е $1,160, ако ми платят, всичко ще свърши, но очевидно те са виновни и знаят, че са.

все още нямам отговор...... ще бъда загубен от това, което спечелих, защото казиното не отговаря...... не знам защо няма да отговорят, очевидно знаят, че дължат парите, това ще бъде всичко подредено, ако те просто платят това, което ми дължат, което е $1,160, ако ми платят, всичко ще свърши, но очевидно те са виновни и знаят, че са.

Здравей smedleya95!

Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем повече и искрено се надяваме, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.