НачалоЖалбиKing Johnnie Casino - Играчът се оплаква, че не е получил точки за лоялност.

King Johnnie Casino - Играчът се оплаква, че не е получил точки за лоялност.

Автоматичен превод:

Сума: A$1 400

King Johnnie Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.6.2022 | Случаят е приключен : 21.6.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Австралия е силно недоволен от промоционална оферта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей

King Johnnie (Kash Kings VIP) не е разпределил точки за лоялност, спечелени от депозити и игра през целия май поради системни проблеми на сайта им.

Бях повдигнал този въпрос с крал Джони и по-специално им дадох период от 12-14 май да проучат. През тези 2 дни бях депозирал и играх над $1400, но получих 0 точки. Депозирането на $1400 трябва да разпредели 350 точки с допълнителни точки, генерирани по време на оборот/игра на средствата. Крал Джони отне повече от седмица, за да разследва. След това ми изпратиха SMS file че са имали file реши проблема а file nd добави липсващи точки към моя акаунт. Когато проверих акаунта си, King Jonhnnie беше добавил само 29 точки.


Прикачих екранна снимка на информация за системата точки за лоялност на King Johnnie.

Можете ли да проучите, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Mojojojo,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Получавали ли сте точки за лоялност от това казино в миналото? Каква беше точната причина, поради която промоционална оферта не можеше да бъде приложена към вашия акаунт? Опитвали ли сте да съобщите този проблем с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Междувременно, моля, имайте предвид, че ние не можем да накажем казиното за това, че не ви дава бонус автоматично. Казината не са задължени да награждават своите играчи с бонуси и бонус привилегиите могат да бъдат ограничени или отменени по всяко време без допълнително предизвестие.

Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Mojojojo,


Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини