King Johnnie Casino - Играчът се оплаква, че не е получил точки за лоялност.

здравей

King Johnnie (Kash Kings VIP) не е разпределил точки за лоялност, спечелени от депозити и игра през целия май поради системни проблеми на сайта им.

Бях повдигнал този въпрос с крал Джони и по-специално им дадох период от 12-14 май да проучат. През тези 2 дни бях депозирал и играх над $1400, но получих 0 точки. Депозирането на $1400 трябва да разпредели 350 точки с допълнителни точки, генерирани по време на оборот/игра на средствата. Крал Джони отне повече от седмица, за да разследва. След това ми изпратиха SMS че са имали реши проблема а nd добави липсващи точки към моя акаунт. Когато проверих акаунта си, King Jonhnnie беше добавил само 29 точки.

Прикачих екранна снимка на информация за системата точки за лоялност на King Johnnie.

Можете ли да проучите, моля.

Скъпи Mojojojo,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Получавали ли сте точки за лоялност от това казино в миналото? Каква беше точната причина, поради която промоционална оферта не можеше да бъде приложена към вашия акаунт? Опитвали ли сте да съобщите този проблем с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Междувременно, моля, имайте предвид, че ние не можем да накажем казиното за това, че не ви дава бонус автоматично. Казината не са задължени да награждават своите играчи с бонуси и бонус привилегиите могат да бъдат ограничени или отменени по всяко време без допълнително предизвестие.

Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Mojojojo,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.