King Johnnie Casino - Играчът критикува фалшива реклама на бонус.

Член съм на VIP Johnnie King сайта Kash Kings от септември 2020 г. Играех редовно и повечето седмици изключително в Kash Kings, както депозиране, така и теглене без инциденти. До тази седмица бях най-вече доволен от сайта, въпреки че всъщност не съм третиран като VIP. Откакто стана VIP, моят VIP домакин само веднъж осъществи личен личен контакт с мен, който трябваше да се представи. Изпратих му имейл за помощ може би 4 или 5 пъти със смесени резултати. Няколко от тези пъти той не е отговорил и наскоро той отговори, но не помогна.

Моят VIP домакин преди това ми беше казал, че ако бях в губеща поредица, добре дошъл да се свържа с него или да чатя, за да поискам бонус. Миналата седмица се свързах с чата, за да поискам бонус и ми беше казано "няма място за добавяне на нищо". Изглеждаше странно, тъй като нетните ми загуби за последните 10 дни бяха над 2000 долара. Изпратих последващ имейл до моя VIP хост, който ми каза, че е проверил акаунта ми и е добавил бонус от $ 50. За щастие проверих сметката си, но не добавих бонус. Отново изпратих имейл на моя VIP хост, за да му кажа, че бонусът не е добавен, но не получих отговор.

На следващия ден беше моят рожден ден ... Едно от основните предимства на членството в Kash Kings VIP е специалният бонус за рожден ден. Тази полза се популяризира като „Победители като вас заслужават да бъдат третирани със стил. Това означава пълно VIP лечение, когато вашият специален ден се превърне. Кралят обича да се увери, че вашето VIP изживяване е направено по поръчка - затова вашият поръчков бонус за рожден ден ще бъде съобразен с най-голямо внимание, за да отговаря на вашия стил на игра.

Никога не съм се чувал с моя VIP домакин или Kash Kings на рождения си ден, но когато влязох в акаунта си, там имаше бонус за рожден ден от $ 50. Без каквато и да било свързана комуникация нямах начин да разбера дали това е липсващият бонус от $ 50 или поръчковият бонус за рожден ден или нещо друго. На следващия ден изпратих имейл на моя VIP домакин, който отговори, че това е нещо, генерирано от системата. Няма споменаване на липсващия бонус от $ 50, който той каза, че е вложил в моя акаунт, нито какво се е случило с поръчковия бонус за рожден ден. Оттогава не съм играл там.

Знам, че това обикновено не е оплакване, но аз инвестирах и обърнах много пари, за да поддържам това членство. Преди да затворя акаунта си, просто искам да разбера дали всички VIP лица на Kash Kings пропускат предимства / третират се лошо или просто имам лош домакин?

Опитах се да разреша това сам, като се свързах с чата на Kash Kings, за да попитам как да сменя VIP хостове, но те веднага се опитаха да ме свържат с моя VIP хост, така че напуснах чата. Оценявам всяко съдействие, което можете да окажете, тъй като нямам други точки за контакт, които да повдигнат това с King

Джони.

Скъпи Mojojojo,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Откупили ли сте някоя промоционална оферта от това казино в миналото? Каква беше точната причина, поради която промоционална оферта не може да бъде приложена към вашия акаунт? Разбрах, че е трудно да се съобщи този проблем с казиното, но ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .

Междувременно, моля, разберете, че не можем да накажем казиното, защото не ви дава автоматично бонус.

Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да успеем да ви помогнем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

не мисля, че сте разбрали проблема ми.

това не е проблем за промоция.

Тук става въпрос за VIP предимство от „Бонус за рожден ден по поръчка", който не се дава и няма причина, предоставена от казиното. Не е известно дали това е вината на казиното или VIP хоста.

С цялото ми уважение мисля, че разбрах.

Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Бих искал да помоля King Johnnie Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Все още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор в следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

За съжаление, казиното все още не ни отговори, поради което жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да повлияе отрицателно на рейтинга на казиното. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече при разрешаването на проблема ви, но не можем да направим много, стига казиното да не реагира. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру

Жалбата бе отворена отново по искане на казиното. Бих искал да ги помоля да напишат своето изявление.

за неразбирането и проблемите, които е повдигнал. Бихме искали да се извиним на клиента и проучваме допълнително закъснението в отговора и кредитирането на бонуса.

Надявам се горното да ви намери добре.

за разбирането

Леви

Благодаря ви Леви за извинението и за продължаването на разглеждането на този въпрос.

Скъпи крале Джони,

Моля, уведомете ни дали ще има някаква актуализация по случая, за да информираме нас и играча.

Здравейте, момчета!

Сметката на играчите е кредитирана с бонус от $ 50. Препоръчаха ми, че поради някаква грешка в комуникацията, въпросът относно бонуса не е прегледан правилно.

Сега сме кредитирали сметката на играчите с изключителните.

за разбирането

Леви

Скъпи Mojojojo,

Можете ли да потвърдите изявлението на казиното и ако сте доволни от крайния резултат?

Здравей

Доволен съм, че след 6 седмици беше добавен първоначалният бонус от $ 50, но това беше много малка част от жалбата ми.

Остават два въпроса:

VIP домакин

Много съм недоволен от настоящия си VIP хост и бих искал друг хост, моля.

Специален бонус за рожден ден

Недоволен съм, защото на страницата ви за VIP обезщетения пише „Победители като вас заслужават да бъдат третирани със стил. Това означава пълно VIP лечение, когато вашият специален ден се превърне. Кралят обича да се увери, че вашето VIP изживяване е направено по поръчка - затова вашият поръчков бонус за рожден ден ще бъде съобразен с най-голямо внимание, за да отговаря на вашия стил на игра.

Вместо това на рождения си ден получих бонус от 50 долара с описание на „Рожден ден". Няма имейл, който да ме уведоми, че е бил разпределен или да ми пожелае честит рожден ден. Ако на вашата страница за VIP предимства пишеше „Всички VIP играчи получават бонус за рожден ден", тогава щях да съм доволен от това. Хубав жест, но не по поръчка или по поръчка, както се очакваше. Обещанието за нещо толкова специално имаше голямо влияние върху това защо изобщо избрах да свиря в King Johnnie.

Не искам другите играчи да се чувстват разочаровани, както аз на рождения си ден. Моля, актуализирайте страницата с предимствата, за да опишете по-точно този бонус / полза.

Прикачих екранна снимка на страницата с предимствата и закръжих описанието на бонуса.

U U

Скъпи клиенти,

Благодаря Ви за актуализацията. Двата броя ще бъдат изпратени на съответните отдели за преглед и актуализиране.

за разбирането

Леви

Скъпи Mojojojo,

Що се отнася до другите проблеми, които имате с казиното, не смятам, че можем да помогнем с тези, тъй като те са по-вътрешни въпроси на казиното и те имат връзка с играча. Това е проблем, който може да засяга повече или може би никой друг и става въпрос за комуникацията между играча и казиното. Повече от сигурен съм, че казиното ще обръща повече внимание в такива подробности в бъдеще и ще оценява играчите до върха. От гледна точка първоначалният проблем, който е бил неприписаният бонус, е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще имате други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру