Играчът от Австралия изпитва някои проблеми. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Да започнем ли I wslon 180000 те снизходително не вършат работа, казвайки, че екипът по сигурността ще ми изпрати Bak, че не са IV чакали от април аз съм VIP n те не спазват там условия n условие n че играят те риг като не изиграя последните завъртания възниква проблем, предполагам, че ще получа и кешбек n те са замразили времето на акаунта ми
Wee do I start I wslon 180000 they condescending not doing there job saying security team will get Bak to me they haven't IV been waiting since April I'm VIP n they don't follow there terms n condition n that game play they rig by not playing off the last spins wen issue occurs I m suppose to get cashback as well n they have froze my account temp
Скъпа Ребека,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви, въпреки че трябва да призная, че не го разбирам много добре. Имате ли проблеми с тегленето на печалбите си? Или казиното конфискува печалбите ви? Моля, предоставете ни повече информация, евентуално комуникацията между вас и казиното може да помогне. Можете да го препратите на kristina.s@casino.guru или като алтернатива можете да го публикувате тук. Ще чакам търпеливо вашето разяснение. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Rebecca,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, even though I must admit I don’t understand it very well. Are you experiencing issues with withdrawing your winnings? Or did the casino confiscate your winnings? Please, provide us with more information, possibly communication between you and the casino could help. You can forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, you can post it here. I will wait for your clarification patiently. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Скъпа Ребека,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Rebecca,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.