Бонусът на играча беше добавен неправилно и казиното отказа да го поправи. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Наскоро имаше технически проблем по отношение на функцията на програмата за лоялност, а именно Johnnie Jewels, който продължи няколко седмици,
докато проблемът беше разследван, точките на земята обикновено не бяха добавени към моя акаунт чрез депозиране или игра.
Концепцията е, че за всеки $20, които депозирате, печелите 5 точки и за всеки $20 игра печелите 1 точка Johnnie Jewels или по-високо според нивото ви. и моето ниво на ниво печели 1,25 точки
Повдигнах въпроса за моите точки през времето, когато имаха технически проблеми, не беше добавен няколко пъти с Pitboss и дори с моя VIP акаунт мениджър и нищо не се прави?
Те добавиха 200 точки и непрекъснато ми казват, че са добавили точките съответно, което не е вярно, ако рекламираме точки за johnnie jewel на уебсайта.
Само за 1 ден изчислих повече $50 000 в играта
Така че, ако играта на $1000 би ми спечелила 62,50 точки x 50 000, вярвам, че това прави повече от 200 точки.
това продължава от няколко дни, отказвайки да ми добави точния брой точки според сумата на играта на вложителя, която са направили в казиното
Здравейте EmilyY,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с King Johnnie Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли искали колко смятате, че трябва да получите в точки? Няма ли метър, който да показва изчисляването на тези бонус точки?
Кога за последен път казиното ви отговори и за какво става дума?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник