Играчката от Австралия натрупа значителна сума пари, която се опита да изтегли. Въпреки че състоянието на всички тегления е успешно, от август тя е получила само част от печалбите си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Спечелих 8 500 и след това 7 400 на Johnnie Kash Kings - и имам снимка на екрана, за да го докажа, тъй като състоянието беше успешно / получих първото спечелено плащане от предишния ден, което беше 2200 и това беше обратно на 23/08 и оттогава бях заключен извън сметката. Просто искам средствата си възможно най-скоро
Скъпа Киана,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да уточните кога точно сте забелязали, че достъпът до вашия акаунт е блокиран? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос?
Моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпа Киана,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
