Играчът от Нова Зеландия поиска изтегляне преди почти две седмици. Още не е получено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from New Zealand has requested a withdrawal almost two weeks ago. It hasn’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Нова Зеландия поиска изтегляне преди почти две седмици. Още не е получено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Променен процесът на теглене, постоянното отхвърлено заявление и искане да се направи друга процедура за теглене и постоянно автоматизирано съобщение с различни причини, които сега са в процес на изчакване, но казва, че е прието от тяхна страна моята банка, но моята банка не е получила никакви транзакции или каквито и да било искания или депозити на адрес all so kim vegas е уклончив и продължава да казва 10 дни, но все пак казва бързо изтегляне, но досега това изобщо не беше знак и последният ми беше в акаунта ми в рамките на часове и изчистен за 2 до 3 дни. Така че те се мотаят и искат моите печалби.
Changed the withdrawal process, the constant rejected application and asking to do another withdrawal procedure and constant automated message with different reasons now in pending but says its been accepted on their side my bank but my bank has not received any transactions or any requests or deposits at all so kim vegas is evasive and keeps saying 10 days yet it says fast withdrawal but so far it been 2 days not a sign at all and my last was in my account within hours and cleared in 2 to 3 days. So they are mucking around want my winnings.
Уважаеми dougredbyrne,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Правилно ли разбирам, че оттеглянето Ви е обработено, но никога не е достигнало до Вас? Получили ли сте номер за проследяване на транзакции от казиното? Разбрах, че преди сте получавали плащане от това казино, така ли е?
Моля, разберете, банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да са замесени банки посредници и да се извършват международни транзакции.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear dougredbyrne,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal has been processed but never reached you? Have you received a transaction tracking number from the casino? I understood that you have received a payment from this casino previously, is that correct?
Please understand, bank transfers can be tricky, and the entire process can take a bit longer since intermediary banks might be involved, and international transactions take place.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Уважаеми dougredbyrne,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Dear dougredbyrne,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.