Проверката на играча е блокирана и не може да се оттегли. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Казиното просто не обработва моите тегления. На първо място, за всеки депозит наистина се изисква доказателство като документ за качване. Сега след около седмица акаунтът ми трябва да бъде потвърден. Това обаче казва само поддръжката. Официален имейл за потвърждение не ми беше изпратен. Според поддръжката трябва да отменя плащания, които не са били обработени след 4 дни и след това да ги спра отново. Те не са обработвани вече 4 дни.
Надявам се това казино наистина да ми плаща парите. Поддръжката винаги казва едно и също. Не мога да кажа със сигурност колко дълго ще продължи.
The casino just doesn't process my withdrawals. First of all, a proof as an upload document is really required for every deposit. Now after about a week my account should be verified. However, only the support says that. An official confirmation email was not sent to me. According to the support, I should cancel payments that have not been processed after 4 days and then stop them again. These have not been processed for 4 days now.
I hope this casino really pays my money. Support always says the same thing. Can't say for sure how long it will last.
Das Casino bearbeitet meine Auszahlungen einfach nicht. Erst wird wirklich für jede Einzahlung ein Beweis als Upload document gefordert. Nun nach etwa einer Woche soll mein Konto verifiziert sein. Allerdings sagt das nur der Support. Eine offizielle E-Mail mit der Bestätigung wurde mir nicht geschickt. Auszahlungen die nach 4 Tagen nicht bearbeitet wurden sollte ich laut Support nochmal canceln und dann wieder einstellen. Diese sind jetzt auch seit 4 Tagen nicht bearbeitet.
Ich hoffe dieses Casino zahlt mein Geld auch wirklich aus. Support sagt immer das selbe. Man kann nichts genaues sagen wie lange es noch dauert.
Здравейте ИНГО,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Kim Vegas. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно започна процеса на проверка? Бяхте ли информирани, че сте проверени? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущия си баланс?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello INGO,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Kim Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process? Have you been informed that you are verified? Did you use any bonus to accumulate your current balance?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Казиното започна да изплаща сумите. За съжаление отиват само 1000 евро на ден. Но сега изплащането работи
The casino has started paying out the amounts. Unfortunately, only 1000 euros per day go. But the payout works now
Das Kasino hat mir der Auszahlung der Beträge begonnen. Leider gehen nur 1000 Euro pro Tag. Aber die Auszahlung funktionieren jetzt
Благодаря на INGO за информацията. Искате ли да запазите жалбата отворена, докато не получите пълната сума или ние можем да я затворим, както е разрешено?
Thank you INGO for the information. Do you wish to keep the complaint open until you receive the full amount or we can close it as resolved?
Уважаеми INGO,
Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.
За разбирането,
Ник
Dear INGO,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.