Kim Vegas Casino - Играчът се оплаква от неоторизиран депозит.

Забелязах транзакция на кредитната си карта за това казино, но НЕ съм регистриран в това казино! Свързах се с тях чрез чат на живо на уебсайта им и те потвърдиха, че не съм регистриран играч. Казаха ми да изпратя банковото си извлечение, показващо транзакцията, на техния имейл адрес за поддръжка, което направих 3 или 4 пъти и съм завършен, игнориран. Никой няма да отговори. Искам да знам как са получили данните за моята карта и защо са взели пари от мен, без аз да съм играч на казиното им. Явно не искат да обясняват това ....

Допълнителни коментари от плейъра:

"Здравей,

Има актуална информация за тази ситуация, откакто Ви докладвах. Чрез чата на живо разговарях с агент, който беше груб с мен и изключително безполезен, те казаха, че поради това, че не са регистрирани играчи в казиното им, не е възможно кредитната ми карта да е използвана на техния сайт, той продължи да се обажда това е „глупост". Качих / прикачих доказателства за банковата транзакция в чата на живо и след като го разгледах, той каза „нищо не можем да направим по този въпрос, съжаляваме, не е наша отговорност". Те отказаха да разследват неправомерното използване на моята кредитна карта на техния сайт. Изключително съм разстроен от това колко неморално и неетично е това казино. Щастлив съм да изпратя препис от чата на живо, ако желаете ... "

Скъпа Janelle,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите разписка за плащане, показваща неразрешената транзакция, заедно с някаква съответна комуникация? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Освен това, моля, уведомете дали, доколкото знаете, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство да е имал достъп до данните на вашата карта и да е използвал това без вашето съгласие?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, скоро мога да ви изпратя информацията. Що се отнася до банковата ми информация и данните за картата, това е доста нова сметка, САМО хората, които имат този номер на VISA карта, съм аз и моите родители (които са на възраст над 70 години и не са способни да използват компютър, камо ли хазарт онлайн). Никой друг човек никога не е използвал тази карта или е имал достъп до моето онлайн банкиране. Не бих докладвал нещо подобно, освен ако не бях абсолютно сигурен, че това не съм аз. Нямам деца или партньор, така че това също не е възможно. Казиното е в състояние да идентифицира лицето, отговорно за извършване на измама, и те отказват да го направят. Ще видите в стенограмата, която ще изпратя по имейл сега.

Съжалявам, но все още не съм получил нищо.

Имейлите са изпратени на посочения адрес - моля, уведомете, ако все още не сте ги получили и аз ще ви изпратя отново.

Благодаря ви много, Janelle, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Бих искал да помоля казино Kim Vegas да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Здравейте как се справяте? Имам нужда от вашия имейл адрес за регистрация, за да потърся вашия профил в Казино, за да разгледам подробностите.

Уважаеми Джанеле,

Моля, предоставете цялата искана информация на казиното.

Един от вашите агенти потвърди чрез чат на живо (два пъти), че НЕ съм регистриран във вашето казино. Можете да проверите отново - имейлът ми е star.services@live.com.au

Здравейте, току-що проверих двойно с отдел, не е възможно да направите депозит при нас, без да имате сметка в нас. Играчите могат да правят депозити само след регистрация

Да, точно - не направих депозита, така как обяснявате транзакцията !? Както можете да видите от моето банково извлечение, парите са взети от моята банкова сметка от вашето казино. Дадох ви доказателства, че това се е случило, така че не можете да ми кажете, че не е възможно!

Не получих това банково извлечение тук, изпратихте ли го до казино гуру? Не получих това

Ако сте си направили труда да проверите имейлите си, ще видите, че съм изпратил 5 имейла без отговор ... така че да, изпратих изявлението директно до вас, а също и до казино гуру ....

Вижте разговора в чата на живо с вашия представител на казиното - изпратих изявлението на имейл адреса, предоставен от вашия агент в чата !!

Ето доказателството, че съм го изпратил и чрез онлайн чат ....

За по-нататъшно разследване администрацията на казиното ви моли да предоставите първите 6 и последните 4 номера на картата, от които са извадени средствата

Уважаеми Ким Вегас,

Бихте ли ми изпратили информацията за играча, която е свързана с кредитната карта на Janelle? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.

Бих искал също да помоля Дженел да предостави на казиното исканата информация, дори ако вече сте го направили. Можете да го изпратите тук безопасно.

Скъпи ник,

В момента трябва да изчакаме всякаква информация относно номера на картата, за да проверим каквато и да е информация

Скъпа Janelle,

Не сме се чували от известно време. Бихте ли могли да посъветвате дали сте предоставили цялата необходима информация на казиното?

Скъпа Janelle,

Не сме получили отговор от вас. Моля, обърнете внимание, че ако не успеете да ни отговорите в рамките на следващите 7 дни, жалбата ви ще бъде отчетена

Донякъде ми е неудобно да споделям тази информация на публичен форум ...

Може ли kimvegas да потвърди някакви псевдоними и свързани казина?

Чувствайте се свободни да го изпратите директно в казиното или можете да го публикувате и тук и ще го маркирам като чувствителна информация, така че да бъде видима само за мен и казиното.

Както беше поискано преди няколко дни, бихте ли кимвеви посъветвали дали са свързани с други онлайн казина

Здравейте, ние не сме свързани с други, както можете да видите в нашата партньорска програма, това е една марка

Добре, благодаря ви, че отговорихте, разгледах този раздел на вашия уебсайт, но бихте ли потвърдили, че не сте свързани с казино PLAY AMO?

За да видите филиалите на playamo, можете да разгледате сайта на филиали на playamopartners и ще видите, че ние не сме.

и дори тук екипът на казино гуру може да ви потвърди, че това са други хора

Можем да потвърдим, че казиното Kim Vegas не е оспорено за казино Playamo. Бих искал също да попитам казино Ким Вегас дали информацията за картата, която предоставя Janelle, е достатъчна?

Благодаря ти Ник, както беше посочено по-горе, тя няма акаунт в Ким Вегас, така че няма възможен депозит. Ако тя има оплаквания от playamo, а не от нас тук, моля, затворете жалбата

ТОК САМО ПРОВЕРИХ СВОЯТА ПОСЛЕДНА БАНКОВА САМО ДА НАМЕРЯ, ЧЕ Е ИЗПОЛЗВАНА ОЩЕ ДРУГА ПО МОЯТА МАСТЕРКА от KIMVEGAS.COM ПРЕЗ ПОСЛЕДНАТА СЕДМИЦА! ПРИЛОЖЕНА Е ИНФОРМАЦИЯТА ЗА СДЕЛКАТА ... КИМВЕГАС МОЛЯ ВЕДНАГА РАЗСЛЕДВАТЕ ТОВА, ТОЙ, ЧЕ Е БИЛА НОВА СДЕЛКА С ИНФОРМАЦИЯТА ЗА МАСТЕРКАРД ПО-горе.

Не е възможно да направите депозит без акаунт на играч при нас.

ние се нуждаем от данни за картата и банково извлечение, за да проверим тази информация

в момента не виждаме посочената транзакция да бъде изпратена до нашето казино, но ще препратим вашето искане до финансовия отдел за разследване. Банковото извлечение трябва да е за периода от 19 март до текущата дата

ЗАЩО ДА РАЗСЛЕДВАТЕ ПОСЛЕДНИЯ? Изпратих ви цялата необходима информация, включително банкови извлечения и номера на моята кредитна карта!

Дори нямате акаунт при нас, така че как да получим депозит от вас? Дори не е възможно да ни изпратите пари, без да имате акаунт при нас. Казино гуру, моля не се колебайте да тествате и това, не е възможно да ни изпращате пари, без да имате профил на играч.

Това е точно цялата ми идея! Защо бяха взети пари от сметката ми и платени на kimvegas.com? Не извърших плащането, тъй като казахте, че дори нямам сметка при вас ... но моята банкова сметка доказва, че плащането е извършено по вашата сметка. Дадох ви моето банково извлечение, за да го докажа. Може би някой от вашия персонал използва кредитни карти на хората, не зависи от мен да разбера как са ми взети пари и са ви изплатени, но БЕШЕ и трябва да ми върнете парите възможно най-скоро! Парите са ви платени. Доказах това. Търсете транзакциите си с информацията, която ви дадох, вместо да се повтаряте и обикаляте в кръгове. Така че, ако твърдите, че не сте получили средства от двете транзакции, трябва да представите доказателство, че не сте получили тези средства.

Разбира се, ние не получихме вашите пари. Как трябва да получим? И как някой от нашия персонал трябва да има вашата карта, ако дори нямате акаунт при нас. Най-лесно е, ако просто поискате връщане на пари от вашата кредитна карта, така че който е направил това, няма да ги задържи. Нямам го.

Така че можете да го докажете? Просто да твърдиш, че нямаш, е нелепо. Вие ме помолихте да изпратя банкови извлечения ... така и направих ... и вашият отговор е, че нямате пари!? Видяхте моето банково извлечение, нали!?

Дори не можете да ми платите, ако нямате казино сметка. Просто извикайте / обадете се обратно на плащанията от вашата банка / кредитна карта. Нямам вашите пари и можете да си припомните таксуването с кредитна карта

Уважаеми казино Ким Вегас,

Можете ли да потвърдите, че не е получено такова плащане от казиното от тази конкретна банкова сметка / карта? Или проверете дали е имало плащане, което частично отговаря на сумата на депозита или датата?

Ако се свържа с моята банка за това, банката ще поеме разследването и те ще поискат да предоставите документация, за да докажете, че не сте получили парите. Те ще се стремят да възстановят парите от kimvegas.com и след успех ще ми възстановят сумата. ТАКА работи. Не можеш да откраднеш парите ми и да ги задържиш.

Потърсете депозитите, направени от моята кредитна карта, за да можете да разберете името на регистрирания играч с акаунт във вашето казино, който незаконно използва моята кредитна карта за своите депозити. Разполагате с необходимата информация (номер на картата, датите на два депозита и сумите). Моля, спрете да отказвате, не можете да продължите да твърдите, че не разполагате с моите пари, когато в банковото извлечение се казва, че имате. Или лъжете, или сте прекалено мързеливи, за да се притеснявате да намерите отговорния човек.

Здравейте, не получих никакво плащане от вас.

Как възнамерявате да докажете това тогава?

Здравей Ник,

Виждате ли с какви идиоти се опитвам да се справя? Всичко, което правят, е да лъжат и са пренебрегнали молбата ви и моята молба да намерят лицето, отговорно за измамата с кредитната карта. Казиното не заслужава да му бъде дадена оценка 5.4, която е твърде щедра за такова неетично казино.

Уважаеми Ким Вегас,

Би било чудесно да получите някакъв вид доказателство, като например да показвате получените плащания от конкретния номер на картата. Ако няма да покаже никакви резултати, това трябва да означава, че наистина не сте получили тези пари.

Уважаеми Ким Вегас,

Все още не сме получили отговор от вас. Моля, имайте предвид, че ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена.

Здравейте, както знаете по Skype, отговорът не беше възможен поради технически причини.

Както вече казах по Skype, не получих пари от нея.

С Най-Добри Пожелания

Благодарим ви, че предоставихте отговора си.

Уважаеми Джанеле,

Опитахте ли да отидете директно в банката и да разберете допълнителна информация за транзакциите? Можете също така да отчитате транзакциите като неоторизирани в банката. Моля, опитайте да се обадите / посетите банката си, тъй като те може би могат да предоставят повече информация, тъй като казиното твърди, че не е получило плащане от тази карта.

В момента комуникираме с плейъра по имейл, тъй като изглежда тя не може да отговори директно на нашия сайт.

В момента все още поддържаме връзка с плейъра чрез имейл.

KimVegas твърдят, че не могат да дадат отговор или доказателства „поради технически причини". Целта ми да се свържа с гуруто на казиното беше, за да мога да покажа на други хора какво е казино KimVegas ... всеки съм сигурен, че всеки, който чете цялата тази публикация, ще види моите публикации, където съм дал доказателство за транзакциите чрез моето банково извлечение и всичко, което KimVegas направи, е да отрича, че е получило пари. Сигурен съм, че бъдещите играчи ще избягват това казино просто поради причината, с която им е било толкова трудно да се справят, да не говорим за това колко груб е техният персонал за обслужване на клиенти! Всеки, който обмисля да използва това казино, спестете парите си и си спестете главоболието и просто намерете друго ЛЕГИТИМНО казино, в което да играете.

Здравей как си? Никога не съм се държал грубо с намерение, просто написах, че от tech не е възможно да депозирате в казино Kimvegas, без да имате сметка в нашето казино и че пари от вас не са дошли в Ким Вегас, дори се опитах да помогна от съвет просто таксувайте обратно парите от вашата банка или кредитна карта, тъй като никога не съм получавал пари от вас, опитах се да ви помогна, доколкото е възможно и се извинявам, ако смятате, че това е грубо. Мога просто да кажа отново, че никога не съм получавал пари от вас и най-добре е, ако направите обратно плащане, ако някой, когото не познавате, е взел парите ви. Каза ми, че никога не си играл в Ким Вегас и аз отговорих, че никога не сме получавали пари от теб, така че исках само да ти помогна и да не бъда груб с теб. Ако нямате акаунт на играч в Ким Вегас и никога не съм получавал пари от вас и не сте играли при нас, е много трудно да помогнете.

моля, поправете ме, ако греша, но никога не сте имали акаунт в Ким Вегас и никога не сте играли при нас.

от tech не ни депозира без сметка и наистина никога не съм получавал пари от вас

Надявам се, че можете да си върнете парите от вашата банка или компания с кредитна карта. Нямам вашите пари и исках само да ви помогна

Скъпа Janelle,

След като взехме предвид всички аспекти на този случай, стигнахме до заключението, че само органът по лицензирането или доставчикът на плащания може да са в състояние да разрешат този проблем. Тъй като казиното твърди, че не са получили никакво плащане от вас, тъй като не е възможно без игрален акаунт, а вие от друга страна твърдите, че са ви таксували, ние нямаме достатъчно представа, за да можем да разрешим този проблем справедливо. Наистина ви препоръчвам да се свържете с органа и да се уверите, че посещавате доставчика си на плащания и се опитате да извършите обратно плащане - също така да разберете кой и от какво устройство е извършил плащането. Моля, уведомете ни за следващия Ви път. Ние обаче ще разглеждаме този случай като несигурен случай, докато не успеем да получим повече информация от по-горестоящия орган.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Жалбата ще бъде приключена като непрекъснат случай. И двете страни могат да отворят отново жалбата, ако има налични повече доказателства.