Играчът от Швеция съобщи, че непълнолетно лице е имало достъп до тяхната сметка в казино Kim поради отключен телефон, което е довело до загуба от 283 €. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът беше държан отговорен за своя акаунт и всички дейности, свързани с него, включително неоторизиран достъп от трети страни.
Непълнолетно лице получи достъп до моя акаунт и моите средства в моята сметка в казино Kim. Това се случи, защото оставих телефона си отключен. Той загуби всичките ми 283 € и аз се опитах да накарам казиното да разреши това, но получих незадоволителни отговори.
Уважаеми ГуставТ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Ако сте предоставили достъп до вашия казино акаунт на трета страна, което е строго забранено, казиното няма да носи отговорност.
Уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Благодаря за вашия отговор.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да ви бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
