НачалоЖалбиKim Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Kim Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 197 000 €

Kim Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 11.6.2024 | Случаят е приключен : 10.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играч от Швеция спечели голяма сума, но казиното отмени две заявки за теглене и не предостави насоки как да тегли. Въпреки определянето на лимит на загуба от 1000 евро, играчът в крайна сметка загуби 197 000 евро. Поискахме допълнителна информация и доказателство относно лимита на загубите и транзакциите на играча. Играчът обаче не предостави необходимите подробности или не отговори на допълнителни запитвания. Вследствие на това жалбата беше затворена поради липса на отговор и доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Спечелих голяма сума, но не ме научиха как да тегля парите и отмениха две от заявките ми за теглене. Останалите бяха изиграни въпреки поставянето на лимит да не губя повече от 1000 и в крайна сметка загубих 197 000 евро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Pariia11,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли изяснили колко пари имате в момента във вашата казино сметка?

Освен това проверих раздела за отговорен хазарт и не намерих опцията за ограничение на загубите.

  • Как определи лимита? Имате ли потвърждение от казиното по този въпрос?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Те са тези, които са проблемът, те са много неясни, те се преструваха, че лимитът не се прилага за тези, които сте имали в сметката си без депозити, направиха 3 превода, получиха само един, а тези, които приспаднаха, получиха 4770 еру. Нямам нищо в сметката си, въпреки че изиграх над 20 000, не получих награди. Чувствам се наистина щастлив filefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Pariia11. За съжаление вашият отговор не отговори на въпросите ми относно лимитите на загубите. Бихте ли могли да се върнете към първоначалното ми съобщение и да предоставите необходимата информация?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, прегледах и както казахте, няма лимит на загубата, но те се прилагат само за нови депозити, за съжаление нямам доказателство за снимка, но когато промених, съм 100 сигурен, че лимитът на загубата е Stog..don Не знам дали имат цигулка, тъй като те са около почти 4 милиона шведски крони.

другият ми проблем е, че те твърдят, че сам съм анулирал транзакциите си и това не е вярно, не съм анулирал нищо, откакто получих депозит от 3, който беше 5000 Ero, само 4770 дойдоха в сметката.

Въпросите ми към казината също са защо не получих бонус или нещо подобно, след като, както те твърдят, съм похарчил 4 милиона за 3 дни??! Парите ми изчезнаха, невъзможно е да играя толкова много за толкова кратко време.

след това проверих в историята на играта, има моменти, които не съвпадат, не съм играл 24 часа подред!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Извинявам се, но не виждам как можем да помогнем тук. Ако нямате доказателство за определяне на лимита и сте загубили всичките си средства, ръцете ни са вързани.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Pariia11,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още