Kent Casino - Играчът изпитва забавени тегления и лимит на отказани загуби.

Здравейте, играех в това ново казино. В отговорния хазарт се посочва, че можем да поискаме лимит на загубите. Поисках го, така и не получих отговор и ми беше отказано да бъде направено. Също така на всичкото отгоре ми бяха дадени няколко часа и часове грешна комуникация, защото те искаха да продължа да играя на там сайт, така че да загубя всичките си пари, моля, вижте приложеното доказателство от екранна снимка. Дори след цялата тази информация, която ми беше дадена, както е посочено на екранните снимки, те продължиха да отказват моите тегления и да искат лимит за изчакване/загуба. Те дават погрешна комуникация на играчите, така че губят пари, моля, уведомете ме къде да изпратя и имейл нишката.

Уважаеми sati725,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Kent Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали изобщо сте успели да активирате някакъв инструмент за отговорен хазарт с помощта на поддръжка или без нея?
• Завършихте ли проверката на акаунта?
• Вашият казино акаунт в момента блокиран ли е? Искали ли сте да бъде блокиран или това е решение на казиното?
• Бихте ли обяснили за какво се отнася оспорваната сума от 7338 канадски долара в тази ситуация?
• Моля, споделете с мен вашата комуникация с казиното относно проблема. Моят имейл е tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас