Kent Casino - Играчът изпитва забавени тегления и лимит на отказани загуби.

Здравейте, играех в това ново казино. В отговорния хазарт се посочва, че можем да поискаме лимит на загубите. Поисках го, така и не получих отговор и ми беше отказано да бъде направено. Също така на всичкото отгоре ми бяха дадени няколко часа и часове грешна комуникация, защото те искаха да продължа да играя на там сайт, така че да загубя всичките си пари, моля, вижте приложеното доказателство от екранна снимка. Дори след цялата тази информация, която ми беше дадена, както е посочено на екранните снимки, те продължиха да отказват моите тегления и да искат лимит за изчакване/загуба. Те дават погрешна комуникация на играчите, така че губят пари, моля, уведомете ме къде да изпратя и имейл нишката.

Уважаеми sati725,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Kent Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали изобщо сте успели да активирате някакъв инструмент за отговорен хазарт с помощта на поддръжка или без нея?
• Завършихте ли проверката на акаунта?
• Вашият казино акаунт в момента блокиран ли е? Искали ли сте да бъде блокиран или това е решение на казиното?
• Бихте ли обяснили за какво се отнася оспорваната сума от 7338 канадски долара в тази ситуация?
• Моля, споделете с мен вашата комуникация с казиното относно проблема. Моят имейл е tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

здравей

• не успях да активирам нито един инструмент, тъй като те ми казваха всеки път, когато не е възможно, въпреки че в отговорния хазарт се посочват лимити на загубите на английски, за което им изпратих екранни снимки, на които след това те спряха да отговарят сега.
• Завърших проверката в 9:53 сутринта PST и го направих няколко пъти преди това. Дори след като ми казаха, че съм напълно потвърден, те продължаваха да отказват моите тегления. След това знаех, че е измама. Също така получих часове на дезинформация от тях, което е посочено в екранни снимки и имейл кореспонденция, които ще ви бъдат изпратени.
• беше блокиран от тях, въпреки че им казах в чата на живо, когато балансът ми беше $7338, да го блокират и те ми казаха, че не могат, но го направиха след факта? Което няма смисъл.
• 7338 се отнася до баланса, който имах, когато поисках и ми беше отказана каквато и да е помощ и дори няколко пъти отказаха изплащане, защото не искаха да ме изтеглят. Както е посочено в екранните снимки, ще изпратя с времеви печати.
• Сега ще споделя всичко!

моля, помогнете ми, тъй като този уебсайт изглежда като буквална измама. Начинът, по който работят, е неетичен.

Изпратих всичко!

Здравейте, някаква актуализация?

Наистина съжаляваме, че не успяхме да изпълним заявката ви за ограничение на загубите навреме. За съжаление това се случи поради наши технически затруднения.

Бихме искали да ви информираме, че ви е възстановена пълната сума на средствата от вашия баланс, който е бил към момента на заявката ви за определяне на лимита на загубата, а именно 6000 CAD.

Благодаря ви много, моля, одобрете оттеглянето ми, сър.

Трябваше да бъде 7338$, когато прехвърлих и изтеглих чрез e transfer без такси. Въпреки това дори 6000$ се превърнаха в 5600$ след таксите, защото не бихте направили електронен трансфер...

Уважаеми казино Кент,

Оценявам вашия отговор и съдействие по този въпрос.

Уважаеми sati725,

Правилно ли разбирам, че вече сте получили възстановяване в банковата си сметка?

Когато искахте да зададете лимит на депозита си, балансът ви беше на или около 6000 CAD?

Можем ли да считаме проблема за разрешен?

какво ще кажете за таксите? Което трябваше да платя. И трябваше да бъде 7338 минус ограничението. Липсват ви около 400$ такси. Заслужавам плащане за тях възможно най-скоро.

Те ме накараха да взема възстановяване чрез крипто и да платя съответните такси, които добавиха до $400 USD. това е несправедливо.

Таксата за теглене беше преобразуване и теглене в банковата ми сметка. Въпреки това с електронния превод, с който платих и поисках да тегля, има 0 такси.

Като човешко същество би трябвало да ми бъде позволено да изтегля по мой собствен избор на плащане (Interac), но това беше отказано и ми беше казано да използвам LTC, което в крайна сметка ми струваше 400 долара такси, за да го изтегля в банковата си сметка. Заслужавам плащането на таксите, както и разликата. Моля, актуализирайте ме възможно най-скоро. [премахнато от администратор на Casino.Guru]

Здравейте, съжалявам, че записах грешното име. Можете ли да премахнете последното ми съобщение.

Като човешко същество би трябвало да ми бъде позволено да изтегля по мой собствен избор на плащане (Interac), но това беше отказано и ми беше казано да използвам LTC, което в крайна сметка ми струваше 400 долара такси, за да го изтегля в банковата си сметка. Заслужавам плащането на таксите, както и разликата. Моля, актуализирайте ме възможно най-скоро. @kent казино

Здравейте, можете ли да говорите с тях от мое име

Уважаеми sati725,

Говорих с казиното извън тази тема и те предоставиха доказателства за това какъв е бил вашият баланс към момента на вашата заявка.

От наша гледна точка, казиното е изпълнило задължението си към вас с подходящо възстановяване на сумата и ние няма да можем да продължим с жалбата.

Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие по този въпрос. Ако някога срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру