Играчът от Съединените щати е депозирал пари в сметката си преди пет месеца, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах 250 долара в битови монети преди 5 месеца. Продължавам да се свързвам с тях, но те продължават да твърдят, че имат проблеми.
Здравейте,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за загубения ви депозит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество, но преди да го направим, бихте ли могли да посъветвате дали сте се опитали да се свържете с доставчика на плащания. Те трябва да проучат къде са свършили средствата. Освен това, можете ли да ми изпратите разписка за плащане? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравейте,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Здравейте,
Бихте ли ме посъветвали, ако сте се опитали да се свържете с вашия доставчик на плащания. Разследваха ли къде са свършили средствата? Освен това, можете ли да ми изпратите разписка за плащане? Благодаря много предварително.
Възобновихме това оплакване според заявката на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.