Играчът от Обединеното кралство е отменил печалбите си поради строго неуточнено нарушение на правилата. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Keep Spinning Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 2 889
Сума: £9 000
Keep Spinning Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
Keep Spinning Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Присъединих се към казино, играно религиозно в продължение на 2 седмици. Спечелени над 9k. Представих идентификация, за да мога да тегля. Следващото нещо, което акаунтът ми беше блокиран и казаха, че съм извършил нарушение. Те настояха да ми върнат депозитите. Не успях да събера никаква информация за предполагаемо нарушение. Никога не съм получил обратно депозитните си пари. Казиното е измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Мога да потвърдя, че няма активен бонус. Взех първоначалния бонус, след което направих няколко депозита, без да активирам никакви бонуси. Представих документите си за проверка. Нямам достъп до акаунта, тъй като това беше блокирано, преди да направя искане за теглене. Направих казиното наясно с намеренията си да направя теглене и ги попитах какви документи трябва да представя. Изпратих документите на казиното, за да могат да бъдат качени от мое име, тъй като изпитвах трудности при опит за качване. След получаването на документите ми, малко след това сметката ми беше блокирана. Следователно нямах време да събирам информация за акаунта, така че не мога да изпратя електронна таблица на Excel с история на акаунта. Казиното трябва да може да предоставя информация за моя акаунт. Бих искал и копие. Ако, както се твърди, има нарушение, защо казиното е предложило възстановяване на всичките ми депозити, които между другото все още не съм получил. Дори отворих сметка за биткойн по искане на казиното, за да мога да получа възстановяване чрез биткойн валута.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Edna, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Една,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Keep Spinning Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо блокирахте акаунта на играча и какво се случи в този случай?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим Keep Spinning Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
