Играчът от Германия чака изтегляне повече от 2 месеца. Жалбата е решена, тъй като играчът е получил печалбите си.
Чаках оттеглянето си от казиното повече от два месеца и не разбирам защо отнема толкова време. Казиното вече не приема играчи от Германия и нямам достъп до акаунта си. Може би можете да ми помогнете да получа обяснение от казиното.
Скъпа Монис,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Имали ли сте успешни тегления преди? Кой метод за теглене на печалбите сте избрали?
Искането за теглене беше одобрено преди казиното да блокира достъпа ви?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не, това беше първото ми изтегляне и методът беше Ecopayz. Изплащането все още тече. Изпратих ви имейла от казиното. След това написах още няколко имейла, но нямаше новини.
Благодаря много Monis за отговора и имейла ви. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей Монис,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам във вашия случай. Бих искал да помоля Kassu Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Скъпа Монис,
Проверихме вашия акаунт и помолихме отдела да ни предостави допълнителна информация относно вашия акаунт.
Веднага щом имаме допълнителна информация за вашия акаунт, с вас ще се свържем, бъдете сигурни, че ние ще се свържем с вас много скоро.
Поздрави,
Екип на Kassu
Благодарим ви, че се присъединихте към нас Kassu Casino. Сега ще върна таймера обратно в казиното, докато не получим допълнителна информация от тях. Ще очаквам отговора ви.
Скъпа Монис,
Можем да потвърдим, че вашето теглене е освободено на 26.08.2021 г. и се радваме да чуем, че сте получили средствата си.
Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
Поздрави,
Екип на Kassu
Скъпа Монис,
Много ви благодаря, че ни уведомете, че проблемът е решен, с удоволствие го чуваме. Сега жалбата ще бъде закрита, тъй като е решена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние ще направим всичко възможно да ги разрешим.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Casino.guru