Kassu Casino - Правилата за разпит на играча за изтегляне на казино.

Чаках оттегляне, което да премине от седмици. Сега съм напълно проверен, но все още не получавам оттеглянето си дори, тъй като ми казаха, че всичко е наред. Игнорирам се всеки път, когато изпращам поддръжка по имейл. В чата на живо винаги казват, че ще го ескулираме, но не се чувам.

Скъпи Айнсли,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Освен това, имайте предвид, че е доста обичайно изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума.

Кога Вашият акаунт беше напълно потвърден, моля? Това беше първото ви искане за изтегляне? Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Моят акаунт потвърди 21.05.2020г

Оттегли се няколко дни след това.

Helo Ainsley,

Съжалявам за по-дълго чакане на моя отговор. Само за да сте сигурни - можете ли да потвърдите, че все още не сте получили отказ?

Скъпи Айнсли,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Оттеглих се. Много благодаря

Скъпи Айнсли,

Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina