Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне. За съжаление плащането изглежда забавено. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Оттегли се и времето за обработка изтече. Нямам представа какво се случва, тъй като те не отговарят на имейлите ми и не мога да говоря с тях в чата на живо
Скъпи Erald,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е висящо в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано вашето оттегляне? Успешно ли беше проверен вашият акаунт в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела