НачалоЖалбиKassu Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Kassu Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Сума: 115 €

Kassu Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 4.6.2021 | Решена : 13.6.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия поиска оттегляне преди две седмици. Оттогава се чака.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Стефан,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали оттеглянето ви вече е одобрено? Всички заявени тегления се проверяват ръчно и ако сте активирали някаква промоционална оферта, цялата бонус сесия е одитирана за нарушения на условията за използване. Заедно със злощастната ситуация с Ковид по света, вярвам, че това е причината, поради която оттеглянето ви отнема малко повече време, отколкото обикновено.

Бихте ли посъветвали, ако сте получавали печалби от това казино в миналото?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.


С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Вече имах изплащане в kassu, защото вероятно не беше възможно да изплатя с банков превод, изплатих с мифинити и това работи, така че съм напълно объркан, но сега идват само едни и същи съобщения, че съм основен приоритет в kassu и ще за усилията ми да изплатя в събота дойде друго съобщение, което е следното

Здравей Стефан,


Благодарим Ви за Вашето запитване и информацията.


Препратихме информацията на отговорния отдел.


Моля, бъдете търпеливи, ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.


Моля, свържете се с нас чрез чат на живо, имейл или гореща линия, ако имате някакви въпроси или изисквате допълнителна информация.


С Най-Добри Пожелания,


Петра

Обслужване на клиенти на Kassu

Би било хубаво, ако не беше автоматично съобщение отново и че наистина щяхте да ги достигнете с тримата, но никой от тях не работи, виждам наистина черно за парите си

И накрая, получих подобни доклади през последните няколко дни, но нищо друго не дойде

поздрави steohan

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Стефан, за вашия отговор. Бихте ли потвърдили, че печалбите ви са натрупани с активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

да парите са натрупани с активен бонус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

здравейте, казиното оттогава отмени изплащането ми за мифинити и записа парите обратно в сметката на играча ми. Сега опитах отново да изплатя по банковата сметка, ако има проблеми с плащането с paysafe, за да отбележа първо, че имам изплащане на моята направена банкова сметка, но след това имаше неуточнена грешка в казиното, затова се опитах да изплатя на mifinity, защото това беше единствената алтернатива, която беше показана

пс: казиното очевидно се опитва да ме накара да залагам парите си отново, което аз няма да направя

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Стефан, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бих забравил да напиша, че казиното има и пари за изплащане, въпреки че в моя случай това е само 2 евро, но е 2,2 процента и всъщност, ако mn вече вземе пари за него, трябва да върви по-бързо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Стефан,

Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Kassu Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

ами все още чакам парите си какво се случва в kassu

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Най-накрая взех парите си от kassu. Предполагам, че поради жалбата ми до вас тя работи, много благодаря за това и продължавам да върша толкова добра работа като казино проучване

а също и в управлението на жалбите

поздрави и хиляда благодарности на stephan peschlow

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Стефан,

Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Питър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини