Kassu Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Здравейте, никога не съм имал толкова лош опит с онлайн казината.

загубих надеждата да получа парите си.

Първото теглене беше платено без проблеми, но второто изтегляне не мога да получа от 3 август.

Те искат различни документи всеки път, след като кача каквото поискат, и ми връщат имейлите в рамките на 3 - 5 дни, това е неприемливо. Изпратих няколко имейла с въпросите, но отговорите се връщат след 3 до 5 дни със заявката за същите документи, които вече бяха предоставени. Понякога исканията им не са достатъчно ясни, за да разберат от какво имат нужда. Аз също не разбирам защо биха платили първото теглене и всичко беше проверено, но второто се нуждае от повече.

преди седмица те ме помолиха да предоставя доказателството за депозит, което и направих. изпратих им скрийншота на моето онлайн банкиране с депозита до kassu, моето име и адреса, както поискаха на 11 август. Разбира се, не искам да им дам пълното си банково извлечение. Те отказаха и ми изпратиха друг имейл на 16 август: „-Доказателство за начина на плащане - Моля, качете и четирите ъгъла на банковото си извлечение

Екранна снимка/банково извлечение на вашата банкова сметка, използвана за финансиране на сметката, която включва вашето име и номер на сметка. (Ако изпратите екранна снимка, моля, уверете се, че URL адресът на банката е видим на екранната снимка) "

Наистина не разбирам от какво имат нужда. Пълно банково извлечение? Но знам, че те ще отговорят след 3-5 дни. ТЕ ПРАВЯТ ВСИЧКО, ЗА ДА НЕ ПЛАЩАТ !!!

Проверих и техните отзиви на други уебсайтове и не разбирам защо все още са отворени и работят.

Повечето отзиви в google за същия проблем. На уебсайта на казино kassu те обещават да осигурят бързо и лесно теглене и го правят за първото, защото хората като мен, за да бъдат в безопасност, обикновено проверяват как тегленията работят и kassu върши добра работа и печели доверието на клиентите. Второто изтегляне е невъзможно да се получи.

Скъпа Сабина,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Сабина,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.