Играчът иска възстановяване на сумата поради активно самоизключване от платформата, на която работи казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Kassu Casino - Играчът иска възстановяване на сумата.
Автоматичен превод:
Сума: 180 €
Kassu Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
Kassu Casino has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бях забранен от всички казина с ограничение на Genesis Global поради проблем с хазарта на 02.10.2019 г., въпреки че успях да играя в казиното, което оперират в Kassu Casino. Успях да играя в казино Kassu на 28 декември 2019 г. 580e и взех вкъщи 400e, спорната сума е 180e
Прикачих транскопие на услугата за чат, която получих от Genesis global Limited, която подкрепя пристрастяването ми към хазарта и молбата ми да бъде затворена.
Изпратих и копие от депозита си до Kassu Casino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Lolna123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че първоначално поискахте самоизключване от Pelaa Casino?
Опитвали ли сте да се свържете с Kassu Casino относно този проблем? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, да, поисках самоизключване, първоначално играейки в казиното.
Не съм се свързал с Kassu Casino, мога ли да се свържа с казиното чрез това.
Бихте ли могли да промените името ми в най-добрия си отговор, за да запазите поверителността ми, много ви благодаря 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Lolna123. Смених името ти на прякора ти. Моля, имайте предвид, че обикновено се включваме, ако играчът не намери решението в казиното или казиното не отговори. Казиното често може да разреши проблема на играча по-бързо, тъй като те имат по-голяма представа за дейността на играча от нас.
Затова най-добрият ми съвет в тази ситуация би бил да се свържете с казиното. След това бих искал да ви помоля да препратите цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Lolna123,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
