Играчът от Финландия е депозирал пари в сметката й, но средствата никога не са били кредитирани. Играчът ни информира, че проблемът й е решен.
The player from Finland has deposited money into her account, but the funds were never credited. The player informed us her problem was resolved.
Играчът от Финландия е депозирал пари в сметката й, но средствата никога не са били кредитирани. Играчът ни информира, че проблемът й е решен.
Скъпи Синника,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете да посочите кой метод на плащане сте използвали за депозиране на средства във вашата сметка? Опитахте ли да се свържете с вашия доставчик на плащания? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Sinnika,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you specify which payment method you have used for deposing funds into your account? Did you try to contact your payment provider? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Парите слагам моята електронна сметка в онлайн банка kautta..niin винаги съм правил
Притежавам банковата си сметка, поддържах контакт с lähteneet .. заповядайте да изчезна
Ще си върна парите .. чрез теб
Благодаря t: Blueberry
The money I put my e-bank account online bank kautta..niin I've always done
I own my bank account have been in contact with lähteneet..joten to have disappeared
I'll get my money back..through you
Thanks t: Blueberry
Rahat siirsin minun s-pankkitililtä nettipankin kautta..niin olen aina tehnyt
Omaan pankkiini olen ollut yhteydessä ovat tililtä lähteneet..joten mihin ovat kadonneet
Saanhan rahani takaisin..teidän kautta
Kiitos t:sinikka
Много благодаря на Sinikka за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Thank you very much Sinikka for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristína who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей Синика,
Изглежда, че този проблем се базира на вашия доставчик на плащания. Моля, обърнете внимание, ако това не е вина на казиното, не можем да го накажем. Бих искал да знам каква е тяхната позиция в тази ситуация. Опитахте ли да се свържете с тях?
Също така, можете ли да ми изпратите доказателство, че сте извършили плащане? Можете да го публикувате тук (можем да го маркираме като чувствителна информация, така че да не се вижда публично) или да го изпратите на моя имейл адрес - kristina.s@casino.guru.
Hello Sinikka,
It seems like this problem is based at your payment provider. Please note, if this is not a fault of the casino, we cannot punish it. I would like to know what is their standpoint in this situation. Have you tried to contact them?
Also, could you please send me a proof that you made a payment? You can post it here (we can mark it as sensitive information so it is not visible publicly) or you can send it to my email address - kristina.s@casino.guru.
Здравей Синика,
Проверих имейлите си и не виждам доказателства от вас. Без него не можем да продължим да решаваме този случай.
Имаме нужда от доказателство за плащане и извлечение от доставчик на плащания в тази ситуация. Ако все още не сте се свързали с доставчика на плащания, горещо ви съветвам да го направите и да ме уведомите каква е тяхната гледна точка.
Hello Sinikka,
I checked my emails and I don't see any evidence from you. Without it we cannot continue resolving this case.
We need a proof of payment and the statement of a payment provider in this situation. If you haven't contacted the payment provider yet, I strongly advise you to do so and let me know what their standpoint is.
Здравей Синика,
Споменахте в предишното си съобщение, че сте депозирали чрез електронна банкова сметка. Затова бих препоръчал първо да се свържете с вашата банка относно този проблем. Понякога транзакцията просто не може да бъде обработена по някаква причина и парите вероятно никога не са стигнали до казиното, ако не са се появили в сметката ви в казиното.
Но все още не виждам доказателство, че транзакцията е извършена. Моля, изпратете го на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru. Без това доказателство не можем да продължим да разрешаваме вашата жалба и ще бъда принуден да я отхвърля.
Hello Sinikka,
You mentioned in your previous message, you deposited via e-bank account. So I would suggest you to contact your bank first regarding this issue. Sometimes the transaction just cannot be processed for some reason and the money probably never reached the casino if they didn't appear on your casino account.
But I still don't see a proof that the transaction was made. Please send it to my email address kristina.s@casino.guru. Without this proof we cannot continue resolving your complaint and I will be forced to reject it.
Здравей Синика,
толкова се радвам да чуя тази новина! Отбелязвам това оплакване като разрешено. Благодаря ви, че се свързахте с Казино Гуру и се надявам да не се сблъскате с подобен проблем.
Hello Sinikka,
so glad to hear this news! I am marking this complaint as resolved. Thank you for contacting Casino Guru and I hope you won't come across a problem like this again.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.