Играчът от Чехия се опита да изкупи рекламирания бонус, без да е успешен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Czech Republic has tried to redeem advertised bonus without being successful. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Чехия се опита да изкупи рекламирания бонус, без да е успешен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
За съжаление, първият опит имаше приятел, който спечели малко пари и не можа да ги вземе дори след проверка, тъй като имаше грешка от страна на казиното след почти 4 дни решаване, той не беше избран. Също така имам лош опит с първия бонус, както е посочено в 100kc. Не стигнах до тук, ако исках да попълня пълната регистрация (акаунт) за съжаление поради проверка по имейл акаунтът не може да бъде проверен, така че няма бонус след всички усилия и съвети след чата имейлът за потвърждение не дойде, когато исках да сменя имейла, ми беше казано, че е безполезен За съжаление не можах да променя имейла тук след отваряне на полето за лична информация, той веднага ме изписа и не получи същата информация, приятелю.
Не знам как да го гледам, когато имат OP номер, номер на раждане и т.н., всички данни, до които дори не можете да стигнете.
Unfortunately, the first experience had a friend who won some money and could not pick it up even after verification because there was a mistake on the part of the casino after almost 4 days of solving he did not get picked. I also have a bad experience the first bonus as stated in 100kc I did not get here if I wanted to complete the full registration (account) unfortunately due to email verification the account could not be verified so no bonus after all the efforts and advice after the chat the verification email did not come when I wanted to change the email I was told that it is useless Unfortunately I could not change the email here after opening the personal information box it immediately logged me off and I did not get the same information my friend .
I don't know how to look at it when they have an OP number, birth number, etc., all the data you can't even get to.
Bohuzel prvni zkusenost mel pritel ktery vyhral nejake penize a nemohl je i po overeni vybrat jelikoz byla chyba na strane kasina po skoro 4 dnech reseni se nedockal vyberu. Ja mam take spatnou zkusenost prvni bonus jak uvadi 100kc sem nedostala kdyz sem chtela dokoncit plnou registraci (konto ) bohuzel diky overeni emailu konto nemohlo byt overeno takze zadny bonus po vsech snahach a radach po chatu email s overenim neprisel kdyz sem chtela zmenit email bylo me receno ze me to je k nicemu bohuzel email sem si nemohla zmenit po otevreni kolonky osobni udaje me to ihned odhlasilo a nedostala sem se na sve udaje to same ma muj pritel .
Nevim jak se na to divat kdyz maji cislo OP,rodne cislo apod vsechny udaje ke kterym se ani nedostanete.
Мила Павла,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Разбирам ли правилно, че потвърждаването на вашия имейл адрес изглежда е единствената пречка между вас и бонуса? Гаджето ти откупи ли същия безплатен бонус? Бихте ли могли да препратите някакво съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Pavla,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant screenshots. I’m sorry to hear about your problem.
Do I understand it correctly that verifying your email address seems to be the only obstacle standing between you and the bonus? Did your boyfriend redeem the same free bonus? Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Мила Павла,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Pavla,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.