Играчът от Германия е недоволен от ограниченията за теглене. След като натрупа значителни печалби, играчът откри около 7 000 евро месечен лимит за теглене. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, нуждаете се от вашата помощ.
Спечели 112000 в Карамба. Аз съм платинен клиент. Условията посочват, че клиентите на платина могат да изплатят повече от 7000.
Те искат да изплащам 7 000 евро на месец за повече от година и половина. И нищо не се обработва. Моля, помогни ми. Моля.
Скъпа Даниела Елизабет,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответни екранни снимки. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за вашата страхотна победа. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.karamba.com/casino/ :
„ Играчите на Karamba.com могат да теглят не повече от 7 000 евро на месец [по-висока сума за играч на VIP Platinum] за едно теглене или поредица от тегления. Ако сумата за теглене е по-голяма от 7 000 евро, останалите суми ще бъдат върнати обратно в сметката на играча, за да бъдат изтеглени през следващия месец. Не се прилага за играчи от Обединеното кралство. "
Както можете да видите в нашия преглед за казино Karamba https://casino.guru/Karamba-Casino-review, ние сме напълно наясно с месечните му граници за теглене, за съжаление не е по силите ни да ги променим.
Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си от прогресивен джакпот или от обикновена игра? Има ли някакви подкрепящи доказателства относно вашия ниво на играчи на платина?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми DaniJusti,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
