НачалоЖалбиKaramba Casino - Играчът изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си.

Karamba Casino - Играчът изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: £3 400

Karamba Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.1.2021 | Решена : 10.1.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне преди няколко дни. Оттогава се чака. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Имах имейл, за да заявя, че съм потвърден и когато исках да изтегля печалбите си, бях помолен да кача моята карта, при която депозирах. Направих това веднага и минаха повече от 2 дни в очакване на изтеглянето ми. Бях в чата и изпращах имейли и все още нямам отговор. Започвам да се чудя дали това е истинско казино, тъй като има множество отрицателни отзиви за trustpilot. Изпратих всички документи навреме и при поискване, а те все още държат печалбите ми като чакащи. Те ми позволиха да депозирам без ограничения и веднага щом исках да изтегля бариерите се вдигнаха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Андрю,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума пари. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Те са одобрени, но все още не са достигнали до моя акаунт. Посочва се, че ако се изискват допълнителни документи, те все още може да се нуждаят от допълнителни подробности. Попълних KYC и проверих, а също така изпратих подробности за дебитната карта, когато бъде поискано допълнително. Но тъй като средствата са преместени от чакащи в одобрени, ще поддържам връзка и ако получа средствата, ще приключа делото

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти много. Ще чакам актуализацията търпеливо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Платен съм, така че делото може да бъде приключено, въпреки че чувствам, че получаването на такси за депозити и тегления е нелепо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Андрю, за вашето потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини