Играчът се оплаква, че не е получил част от бонуса си за безплатни завъртания. Той се свърза с казиното, но не получи подходящо обяснение.
Обещават се бонуси, които вече не съм получавал. В зимния магически календар успях да събера ягоди вчера, бях депозирал 20 евро и започнах да събирам. Винаги ме карайте да знам къде съм. Днес отново не получих 50-те безплатни завъртания. Тогава започнах чат, служителите на фийта са глупави, мисля, че това е нефирсно, трябва да докажете всичко със скрийншот, опитах, не можах да кача нищо, имаше грешка. Чатът завърши с карамба. При следващия опит също нямах успех в получаването на безплатните си завъртания и този служител също се препречи. Трябва да прося много често, това не е хубаво. Не смея да кажа личните си данни, защото вече съм платинен и се страхувам да излетя. Просто си помислете, че трябва да излезе наяве, че карамбата не е толкова сериозна, колкото си мислите.
Скъпи Франц,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за твоите неприятности. Свързали ли сте се отново с казиното чрез имейл или чат на живо по този въпрос? Ако отговорът е да, бихте ли могли да изпратите последната си комуникация с казиното до мен? Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Скъпи Франц,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С уважение и весели празници
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.